Grandes revolu\u00e7\u00f5es comunicacionais aconteceram ao longo da hist\u00f3ria da nossa sociedade, como a escrita, a prensa de Gutenberg e, claro, a internet.<\/p>\n\n\n\n
O digital mudou completamente a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. O que tornou ainda mais complexo o trabalho das ag\u00eancias, tanto no que se refere \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de clientes pr\u00f3prios quanto \u00e0 constru\u00e7\u00e3o da marca, entrega de projetos e inbound marketing das empresas que contratam esses servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
E a competitividade desse mercado fez com que as ag\u00eancias passassem a desempenhar tr\u00eas grandes desafios:<\/p>\n\n\n\n
O departamento financeiro \u00e9 considerado o cora\u00e7\u00e3o de uma empresa, seja ela qual for. Em ag\u00eancias mais enxutas, muitas vezes o papel de gestor financeiro acaba sendo, tamb\u00e9m, de pessoas da equipe de cria\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 a partir da \u00e1rea financeira que se mede a sa\u00fade de um neg\u00f3cio: ganhos, perdas, investimentos, retornos sobre os investimentos, cortes e demais elementos que envolvem custos. Ou seja, tudo!<\/p>\n\n\n\n
Por isso, a gest\u00e3o e o controle dessa \u00e1rea precisam ser bem feitos. S\u00f3 assim uma ag\u00eancia cresce de forma saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
A pergunta \u00e9: as ag\u00eancias t\u00eam lidado bem com esse desafio? Se n\u00e3o, \u00e9 hora de passar a cuidar bem disso para que o neg\u00f3cio escale e cres\u00e7a de forma saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
O departamento financeiro tem subdivis\u00f5es: fiscal, tribut\u00e1ria, controladoria, tesouraria etc. Tudo visa a maximiza\u00e7\u00e3o dos recursos financeiros. N\u00e3o d\u00e1 para explicar toda a gest\u00e3o em um post, por isso escolhemos um dos mais importantes elementos da gest\u00e3o financeira: o fluxo de caixa.<\/p>\n\n\n\n
O fluxo de caixa \u00e9 o controle de receb\u00edveis e custos. Para entender os processos financeiros dentro das ag\u00eancias, conversamos com Arthur Derinarde, diretor na ag\u00eancia MKT Ideas sobre os desafios das ag\u00eancias no que tange a gest\u00e3o. Vamos aos pontos mais importantes identificados na conversa.<\/p>\n\n\n\n
Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, \u00e9 tudo o que a ag\u00eancia tem a receber. Fica f\u00e1cil ter uma previs\u00e3o de receita em ag\u00eancias, que t\u00eam projetos pontuais (d\u00e1 para saber o valor exato de quanto v\u00e3o receber na entrega) e recorrentes (que \u00e9 sin\u00f4nimo de previs\u00e3o da receita mensal).<\/p>\n\n\n\n
O maior desafio das ag\u00eancias quanto aos receb\u00edveis est\u00e1 na cobran\u00e7a, que est\u00e1 diretamente ligada \u00e0s formas de pagamento. Hoje, os principais modelos de pagamento das ag\u00eancias s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
Os problemas gerados na cobran\u00e7a est\u00e3o relacionados a:<\/p>\n\n\n\n
Podem parecer pequenos, mas todos esses fatores impactam negativamente no caixa. E, c\u00e1 para n\u00f3s, n\u00e3o s\u00e3o um ou dois clientes que atrasam. Isso acontece com grande parte deles, ainda mais quando a empresa est\u00e1 crescendo. Quanto mais escala, mais suscet\u00edveis aos problemas de cobran\u00e7a, atrasos, multas, custos e taxas ficam as ag\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n
A melhor sa\u00edda, neste caso, \u00e9 oferecer pagamento online e automatizar as cobran\u00e7as com:<\/p>\n\n\n\n
Existem solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o no mercado que geram o boleto e enviam para o cliente por email. Evita custos com emiss\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e multas (para o cliente) geradas pelo n\u00e3o recebimento do boleto, al\u00e9m de reduzir os atrasos.<\/p>\n\n\n\n
Diferente do d\u00e9bito autom\u00e1tico, que desconta o valor direto do saldo do cliente e est\u00e1 mais suscet\u00edvel a atrasos (j\u00e1 que nem sempre esse saldo est\u00e1 positivo), o d\u00e9bito recorrente desconta o valor do limite de cr\u00e9dito que \u00e9 pago na fatura de cart\u00e3o, o que o torna uma op\u00e7\u00e3o melhor. Assim, ningu\u00e9m esquece de pagar a fatura. Afinal, os juros do rotativo do banco s\u00e3o alt\u00edssimos.<\/p>\n\n\n\n
Ao oferecer parcelamento como forma de pagamento, as ag\u00eancias podem usar o d\u00e9bito recorrente no cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
Nesse modelo, em vez de tomar o limite de cr\u00e9dito do cliente, a cobran\u00e7a \u00e9 feita mensalmente durante um per\u00edodo determinado de contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ou pagamento do projeto. Al\u00e9m de oferecer comodidade ao cliente, a ag\u00eancia tem maiores garantias de recebimento com a cobran\u00e7a programada.<\/p>\n\n\n\n
Outra vantagem de usar um software de automa\u00e7\u00e3o s\u00e3o as ferramentas de cobran\u00e7a, que notificam os clientes antes e depois da data de vencimento para que ele n\u00e3o esque\u00e7a de pagar. E, para o caso de o atraso persistir, te ajuda a receber do cliente sem gerar estresse com ele e ainda reduz custos (com pessoas, equipes e telefonemas).<\/p>\n\n\n\n
Automatizando os receb\u00edveis, voc\u00ea agora vai se preocupar com os custos, que s\u00e3o o segundo passo da gest\u00e3o de fluxo de caixa.<\/p>\n\n\n\n
As despesas est\u00e3o ligadas a tudo o que a ag\u00eancia gasta: sal\u00e1rios, manuten\u00e7\u00f5es, luz, energia, \u00e1gua e qualquer outro centavo relacionado aos ativos da empresa (tang\u00edveis e intang\u00edveis).<\/p>\n\n\n\n
O maior desafio no que tange despesas est\u00e1 no controle e acompanhamento. Para se ter ideia, algumas empresas fazem essa gest\u00e3o de fluxo de caixa diariamente para ter o maior controle poss\u00edvel das contas. Por isso, \u00e9 importante se ater a:<\/p>\n\n\n\n
Saber perfeitamente em que a empresa tem investido seus recursos financeiros e avaliar se, de fato, eles s\u00e3o necess\u00e1rios. Esse \u00e9 o momento de identificar se tudo o que gera custo para a empresa realmente faz sentido.<\/p>\n\n\n\n
Como eu disse, algumas empresas acompanham diariamente as entradas e sa\u00eddas. Assim, fica mais f\u00e1cil identificar se, naquele m\u00eas, a ag\u00eancia fechou no negativo ou no positivo e fazer uma planejamento para melhorar os resultados.<\/p>\n\n\n\n
Imagine ter que quitar uma fatura, conta ou depositar sal\u00e1rios v\u00e1rias vezes durante o m\u00eas. Al\u00e9m de perder tempo, alguma coisa pode ficar por fazer. Tente programar uma data no m\u00eas ou semanalmente para resolver tudo o que envolve contas a pagar.<\/p>\n\n\n\n
Saiba exatamente onde os valores t\u00eam sido investidos. Assim voc\u00ea tem maior controle sobre o dinheiro do caixa e n\u00e3o se perde nas contas.<\/p>\n\n\n\n
As despesas vari\u00e1veis referem-se aos custos ligados \u00e0 produtividade. Ou seja, que alteram de acordo com o uso: \u00e1gua, luz, telefone.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 o custo fixo, como o pr\u00f3prio nome, n\u00e3o varia, pelo menos n\u00e3o por um per\u00edodo determinado de tempo, como: sal\u00e1rios e aluguel.<\/p>\n\n\n\n
O cen\u00e1rio ideal para fazer todo esse controle \u00e9 usar um ERP que te ajude com as concilia\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, gest\u00e3o de entradas e sa\u00eddas e contas a pagar e receber. Todas com relat\u00f3rios e planilhas que te ajudem a consolidar os dados do fluxo de caixa.<\/p>\n\n\n\n
Acompanhar esse fluxo de gastos e receb\u00edveis vai ajudar sua ag\u00eancia a:<\/p>\n\n\n\n