{"id":1313,"date":"2017-11-27T00:00:00","date_gmt":"2017-11-27T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/beneficios-de-terceirizar-servicos-em-agencias\/"},"modified":"2025-01-15T17:40:39","modified_gmt":"2025-01-15T20:40:39","slug":"beneficios-de-terceirizar-servicos-em-agencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/beneficios-de-terceirizar-servicos-em-agencias\/","title":{"rendered":"Os benef\u00edcios de terceirizar alguns servi\u00e7os da sua ag\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n

Muitos empreendedores, em algum momento de sua jornada, j\u00e1 se perguntaram se valeria a pena terceirizar parte de sua produ\u00e7\u00e3o interna, seja de servi\u00e7os ou fabrica\u00e7\u00e3o de produtos.<\/p>\n\n\n\n

Incrivelmente, at\u00e9 grandes nomes no mercado, como a gigante Apple, terceirizam diferentes partes da produ\u00e7\u00e3o de seus gadgets, incluindo servi\u00e7os p\u00f3s venda.<\/p>\n\n\n\n

Mas por que a terceiriza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma pr\u00e1tica t\u00e3o comum para empresas, seja de pequeno, m\u00e9dio ou grande porte?<\/p>\n\n\n\n

Antes de tratar dos benef\u00edcios da terceiriza\u00e7\u00e3o, primeiro precisamos entender o que \u00e9 isso.<\/p>\n\n\n\n

Terceirizar um produto ou servi\u00e7o \u00e9 o mesmo que transferir para uma outra empresa alguma atividade do meio de produ\u00e7\u00e3o ou execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, a fim de garantir mais disponibilidade de recursos para o prop\u00f3sito final do neg\u00f3cio<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Ao reduzir custos, as empresas economizam recursos e podem melhor aloc\u00e1-los, o que resulta em um maior custo-benef\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n

O ambiente de empreendedorismo brasileiro<\/h2>\n\n\n\n

A burocracia de regulariza\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios no Brasil \u00e9 muito alta. Al\u00e9m disso, o pagamento de impostos e taxas pode n\u00e3o s\u00f3 inviabilizar a contrata\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios, como comprometer a execu\u00e7\u00e3o de tarefas que exigem horas extras de atividades n\u00e3o esperadas.<\/p>\n\n\n\n

Consequentemente, as ag\u00eancias acabam se enrolando na quantidade de demanda que tem que cumprir, sem conseguir contratar a equipe necess\u00e1ria para execu\u00e7\u00e3o dos projetos.<\/p>\n\n\n\n

Como resultado, atrasam ao entregar os servi\u00e7os contratados ou n\u00e3o medem os resultados como deveriam.<\/p>\n\n\n\n

Frequentemente, ag\u00eancias perdem clientes por n\u00e3o dar conta do projeto ou por n\u00e3o apresentar resultados!<\/b><\/p>\n\n\n\n

Quando questionados sobre a metodologia de trabalho, o dono de uma ag\u00eancia pode argumentar que contrata freelancers para absorver a demanda excedente, o que assusta alguns clientes mais rigorosos com prazos e acompanhamentos.<\/p>\n\n\n\n

De forma geral, o freelancer trabalha de maneira independente e custa menos para a empresa do que um CLT. Sendo assim, o empres\u00e1rio n\u00e3o tem legisla\u00e7\u00e3o trabalhista e conta com um paliativo para o servi\u00e7o extra.<\/p>\n\n\n\n

Infelizmente, n\u00e3o resolve o problema interno de organiza\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o de projetos.<\/p>\n\n\n

Essa realidade \u00e9 muito comum em ag\u00eancias de v\u00e1rios portes que, normalmente, adotam um modelo de precifica\u00e7\u00e3o<\/a> baseado em benchmarking e valor flutuante para o \u00a0que cliente \u00e9 capaz de pagar.<\/p>\n\n\n

A terceiriza\u00e7\u00e3o pode ser uma realidade plaus\u00edvel para corrigir esse ciclo vicioso.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, as ag\u00eancias terceirizam suas atividades?<\/h2>\n\n\n\n

A resposta mais r\u00e1pida para essa pergunta \u00e9: ainda n\u00e3o como deveriam<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Uma cren\u00e7a comum entre ag\u00eancias de marketing \u00e9 que o modelo de neg\u00f3cios deve ser enxuto, com menos clientes e ticket alto, mas na linha \u201cfull-service\u201d. Em outras palavras, a ag\u00eancia quer assumir uma posi\u00e7\u00e3o 360\u00ba, fazendo de tudo um pouco para alcan\u00e7ar o sucesso do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Essa filosofia pode at\u00e9 dar certo se a ag\u00eancia tem uma persona bem definida que quer exclusividade de dedica\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, se estamos falando de personaliza\u00e7\u00e3o, consequentemente tamb\u00e9m estamos tratando de menos clientes por colaborador!<\/b><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 por acaso que vemos o t\u00edpico cen\u00e1rio do canivete Su\u00ed\u00e7o: o dono de ag\u00eancia faz-tudo<\/b>. Ele vende, atende, cobra, produz, executa, planeja e administra. \u00c9 realmente uma miss\u00e3o imposs\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Como terceirizar parte das atividades de maneira saud\u00e1vel?<\/h2>\n\n\n\n

Como solu\u00e7\u00e3o aos problemas citados acima, donos de pequenas, m\u00e9dias e at\u00e9 grandes ag\u00eancias vem buscando um novo modelo de neg\u00f3cios, atrav\u00e9s das parcerias estrat\u00e9gicas<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Normalmente, as ag\u00eancias testam esse modelo de parcerias indicando poucos clientes para averiguar se conseguem se adaptar aos novos processos. Em caso de sucesso, transferem as atividades para as empresas terceirizadas.<\/p>\n\n\n\n

Uma d\u00favida comum \u00e9 se, nesse caso, ocorre demiss\u00e3o de equipe interna da ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Na verdade, quando um dono de ag\u00eancia opta por terceirizar, se faz necess\u00e1rio um gerente de projetos e parcerias, al\u00e9m de uma equipe que comande a integra\u00e7\u00e3o das duas empresas.<\/p>\n\n\n\n

Por isso \u00e9 extremamente importante avaliar os pr\u00f3s e os contras da primariza\u00e7\u00e3o e terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Primariza\u00e7\u00e3o (produ\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o interna)<\/h2>\n\n\n\n

Quando se trata de marketing, a contrata\u00e7\u00e3o de uma equipe ou colaborador internos para a estrat\u00e9gia de cliente e da pr\u00f3pria ag\u00eancia \u00e9 fundamental para aprofundamento em cases<\/i> de sucesso e conte\u00fados de fundo de funil.<\/p>\n\n\n\n

Por se tratar de uma equipe que se dedica integralmente para poucos projetos, o acompanhamento ocorre de maneira mais pr\u00f3xima, possibilitando uma melhor avalia\u00e7\u00e3o do Retorno sobre Investimento (ROI) do projeto e propondo melhorias para a estrat\u00e9gia..<\/p>\n\n\n\n

Todavia, contratar colaboradores significa tamb\u00e9m custos maiores para uma empresa. Devido \u00e0 folha de pagamento, o sal\u00e1rio de um funcion\u00e1rio custa, para o empregador, 67% a mais do que \u00e9 pago.<\/p>\n\n\n\n

Se tratando de um time pequeno, vale lembrar que existem atestados e afastamentos por doen\u00e7as e outras causas, como licen\u00e7as, al\u00e9m de f\u00e9rias e pagamento do 13\u00ba sal\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de criar um time de especialistas, a abrang\u00eancia de \u00e1reas fica limitada \u00e0 capacidade da equipe.<\/p>\n\n\n\n

Isso n\u00e3o traz escalabilidade de neg\u00f3cios ou diversidade de segmentos de mercado<\/b>. Entretanto, se estamos falando de uma ag\u00eancia do tipo House ou Boutique, pode ser uma estrat\u00e9gia condizente com o modelo de neg\u00f3cios adotado.<\/p>\n\n\n\n

Terceiriza\u00e7\u00e3o: duas cabe\u00e7as pensam melhor que uma<\/h2>\n\n\n\n

Antes de pensar em terceirizar, o dono de uma ag\u00eancia precisa estudar o mercado e entender quem ele quer como parceiro, agregando valor \u00e0 sua empresa<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 muito importante buscar as refer\u00eancias no mercado para determinado produto ou servi\u00e7o para garantir que o cliente vai estar nas m\u00e3os de uma equipe profissional e especializada.<\/p>\n\n\n\n

Existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de prestadores de servi\u00e7os nacionais e internacionais que desenvolveram programas de parcerias dedicados para ag\u00eancias de marketing, seja digital ou offline.<\/p>\n\n\n\n

Entender as diferen\u00e7as entre os programas de parceria pode significar mais benef\u00edcios monetiz\u00e1veis para o cliente e para a ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n

Encontrar uma empresa para delegar parte das atividades da ag\u00eancia pode trazer uma s\u00e9rie de benef\u00edcios para o neg\u00f3cio e os clientes. Al\u00e9m de abrir novas oportunidades de co-marketing, contar com um parceiro de autoridade no mercado pode alavancar as vendas da ag\u00eancia<\/b>, seja por indica\u00e7\u00f5es ou por programas de visibilidade.<\/p>\n\n\n

Apesar de parecer o mais atraente, muitas vezes o comissionamento pode n\u00e3o ser o fator de principal interesse da parceria.<\/p>\n\n\n\n

Buscar certifica\u00e7\u00f5es e treinamentos com a equipe da empresa terceirizada<\/b> contribui para uma equipe mais especializada e alinhada com as novidades do mercado.<\/p>\n\n\n\n

A parceira pode tamb\u00e9m possibilitar o atendimento a um mercado mais diversificado tanto em porte de empresas quanto em segmentos de atua\u00e7\u00e3o. A carteira de clientes pode se expandir junto com o portf\u00f3lio de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

O que buscar em um parceiro<\/h2>\n\n\n\n

J\u00e1 pensou se voc\u00ea vai fazer academia e escalam um personal trainer fora de forma para fazer a sua ficha de malha\u00e7\u00e3o? Voc\u00ea se sentiria seguro quanto aos resultados?<\/p>\n\n\n\n

A mesma coisa deve valer com a escolha do parceiro estrat\u00e9gico. O seu cliente quer estar nas m\u00e3os da refer\u00eancia do mercado. Nada mais natural do que ser criterioso ao escolher quem vai atender e acompanhar sua carteira de clientes.<\/p>\n\n\n\n

O ponto principal que deve ser observado \u00e9 se o seu parceiro j\u00e1 testou, executou e teve sucesso com o servi\u00e7o ou produto que comercializa.<\/b> Afinal, somente fazendo para si mesmo \u00e9 que se aprende o melhor caminho para chegar ao resultado esperado.<\/p>\n\n\n\n

Outro fator fundamental que necessita cuidado \u00e9 quanto ao prazo estipulado para entrega do contratado. Verificar se o parceiro \u00e9 atento \u00e0s entregas dentro do prazo<\/a><\/b> pode significar uma maior reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o fique para tr\u00e1s!<\/h2>\n\n\n\n

Por mais que a maioria das ag\u00eancias escolham o modelo full service<\/i>, temos alguns neg\u00f3cios empreendendo no sentido oposto.<\/p>\n\n\n\n

Percebendo a dificuldade de absorver toda gama de atividades do marketing para equipes internas, alguns donos de ag\u00eancia optam por cuidar da intelig\u00eancia da estrat\u00e9gia e consultoria, delegando os afazeres para os parceiros dedicados e escolhidos a dedo.<\/p>\n\n\n

Dessa maneira, a experi\u00eancia de mercado e diferencial criativo tornam-se exclusivos da ag\u00eancia<\/b>, personalizando toda execu\u00e7\u00e3o das atividades rotineiras e pr\u00e1ticas, como impulsionamento de campanhas patrocinadas, gest\u00e3o de redes sociais, disparo de email marketing e reda\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n

Um time interno \u00e9 estruturado para coletar as informa\u00e7\u00f5es de cada atividade executada por terceiros e elaborar um relat\u00f3rio de apresenta\u00e7\u00e3o e mensura\u00e7\u00e3o de resultados para o cliente final.<\/p>\n\n\n\n

O trabalho mais enxuto \u00e9 essencial para otimizar a m\u00e3o-de-obra e tempo por projeto, garantindo qualidade e entrega conforme aos prazos.<\/p>\n\n\n\n

O que pode (e deve) ser terceirizado<\/h2>\n\n\n\n

A primeira coisa que vem \u00e0 mente quando pensamos em terceiriza\u00e7\u00e3o s\u00e3o plataformas e softwares que precisam ser contratados de outras empresas.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 invi\u00e1vel investir em desenvolvimento de tecnologia para automatizar processos. Afinal, voc\u00ea ter\u00e1 em m\u00e3os uma ferramenta pouco especializada e com pouca inova\u00e7\u00e3o depois de um curto per\u00edodo de tempo.<\/p>\n\n\n\n

Se uma ag\u00eancia de marketing digital quer oferecer inbound, a primeira coisa a se fazer \u00e9 analisar quais tecnologias ser\u00e3o necess\u00e1rias<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

A\u00ed entram plataformas de disparo de email marketing, automa\u00e7\u00e3o e gerenciamento de campanhas patrocinadas. O desenvolvimento das estrat\u00e9gias dentro de cada ferramenta deve ser feito pela pr\u00f3pria ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Servi\u00e7os pontuais como desenvolvimento de sites, logomarcas e imagens avulsas podem ser terceirizados.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, no ambiente das startups, j\u00e1 existem in\u00fameros empreendimentos tipo marketplaces e plataformas para contrata\u00e7\u00e3o de freelancers dedicados por projeto.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de ter maior variedade de m\u00e3o-de-obra, a competitividade d\u00e1 espa\u00e7o \u00e0 maior variedade de op\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os, designs e funcionalidades.<\/p>\n\n\n

Lembrando das parcerias estrat\u00e9gicas, as empresas SaaS (Software as a Service) que desenvolvem as plataformas e marketplaces, muitas vezes tamb\u00e9m desenvolvem o programa de parcerias realmente vantajoso para ag\u00eancias de marketing digital.<\/p>\n\n\n

Busque o melhor programa de parcerias antes de fechar neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n

O que n\u00e3o deve ser terceirizado<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 importante contar com um time pr\u00f3prio comercial <\/b>para trabalhar as oportunidades de novos neg\u00f3cios com a expertise da pr\u00f3pria ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

A equipe de atendimento ao sucesso do cliente<\/b> tamb\u00e9m deve ser elaborada internamente, garantindo centraliza\u00e7\u00e3o e controle dos resultados de cada projeto.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o \u201cc\u00e9rebro\u201d por tr\u00e1s das estrat\u00e9gias deve ser prim\u00e1rio e \u00fanico da ag\u00eancia, garantindo o seu diferencial e competitividade criativa.<\/p>\n\n\n\n

Quando falamos do marketing da pr\u00f3pria ag\u00eancia \u2014 o que ainda \u00e9 negligenciado por muitas delas! \u2014, o modelo h\u00edbrido ainda \u00e9 o mais vantajoso.<\/p>\n\n\n

Produzir conte\u00fados relevantes para a persona, em estrat\u00e9gia de topo e meio de funil, pode ser terceirizado para garantir que o \u201ctrabalho bra\u00e7al\u201d seja executado com volume e frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n

Por\u00e9m qualquer estrat\u00e9gia de marketing precisa tamb\u00e9m dos conte\u00fados de fundo de funil, para ajudar o prospecto a decidir de qual fornecedor vai adquirir a solu\u00e7\u00e3o para seu problema.<\/p>\n\n\n\n

Esse conte\u00fado precisa ser desenvolvido pela pr\u00f3pria ag\u00eancia, que n\u00e3o s\u00f3 \u00e9 a mais experiente para tratar de seus cases<\/i> de sucesso, como tem uma vis\u00e3o macro dos projetos executados dentro de sua expertise.<\/p>\n\n\n\n

Comece hoje mesmo a fazer o planejamento estrat\u00e9gico de sua ag\u00eancia de marketing para sair \u00e0 frente da concorr\u00eancia. Uma boa organiza\u00e7\u00e3o e estrutura interna pode garantir escalabilidade de neg\u00f3cio e otimiza\u00e7\u00e3o de processos.<\/p>\n\n\n\n

O dono da ag\u00eancia n\u00e3o precisa mais ser o multifuncional canivete Su\u00ed\u00e7o. Agora, ele pode se tornar especialista na sua \u00e1rea de interesse e ter mais diferencial competitivo!<\/b><\/p>\n\n\n\n

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