{"id":3023,"date":"2019-07-05T00:00:00","date_gmt":"2019-07-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/guia-agencia-em-crescimento\/"},"modified":"2025-01-14T17:23:43","modified_gmt":"2025-01-14T20:23:43","slug":"guia-agencia-em-crescimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/guia-agencia-em-crescimento\/","title":{"rendered":"Ag\u00eancia em crescimento: um guia de como expandir seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

Ok, suas receitas est\u00e3o no azul, seu time tem entregado todas as demandas nos prazos e novos clientes est\u00e3o batendo na sua porta. Sua ag\u00eancia em crescimento est\u00e1 prosperando<\/strong>! Isso j\u00e1 \u00e9 motivo para comemorar e valorizar toda a sua equipe pelo trabalho realizado at\u00e9 agora. Mas os desafios s\u00f3 est\u00e3o come\u00e7ando.<\/p>\n\n\n\n

Para crescer com sustentabilidade, sem atropelar processos, sobrecarregar funcion\u00e1rios ou fazer investimentos impensados, voc\u00ea precisa ter uma estrat\u00e9gia de crescimento. Todo planejamento \u00e9 pouco na hora de come\u00e7ar a crescer, pois sem uma base s\u00f3lida voc\u00ea pode chegar l\u00e1 em cima s\u00f3 pra ver tudo desmoronar.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, ter uma\u00a0gest\u00e3o competente<\/a>, integrada com os objetivos da ag\u00eancia, \u00e9 essencial para que sua lideran\u00e7a seja sempre um exemplo. Al\u00e9m disso, uma boa gest\u00e3o \u00e9 o ponto principal para sua ag\u00eancia crescer de maneira planejada.<\/p>\n\n\n\n

Confira em nosso post um guia completo para voc\u00ea ser o mais assertivo poss\u00edvel neste momento de expans\u00e3o dos seus neg\u00f3cios!<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea \u00e9 um bom gestor para sua ag\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n

Qualquer empresa, para suportar um crescimento acelerado, antes de qualquer coisa precisa de um gestor firme que saiba liderar da forma adequada. Sabemos que essas habilidades precisam ser desenvolvidas, mesmo que algumas pessoas tenham facilidades para a lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, com certeza n\u00e3o nascem cem por cento prontas. Essas compet\u00eancias precisam ser trabalhadas. Pensando nisso, na primeira parte deste artigo, reunimos algumas dicas para voc\u00ea se desenvolver e ser um \u00f3timo gestor para sua empresa continuar crescendo. Confira nossas dicas.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea \u00e9 um bom exemplo?<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea gostaria que seus colaboradores fossem como voc\u00ea? Se voc\u00ea \u00e9 um chefe que n\u00e3o tem organiza\u00e7\u00e3o com suas tarefas, n\u00e3o gerencia de forma eficaz sua caixa de e-mails e n\u00e3o consegue listar suas prioridades, provavelmente voc\u00ea est\u00e1 comprometendo o trabalho de toda sua equipe.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, voc\u00ea \u00e9 o exemplo que eles devem seguir. Seja um l\u00edder organizado, motivador, eficiente e mostre um bom exemplo para sua equipe seguir.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea delega tarefas?<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea organiza e seleciona os melhores profissionais para conduzir as demandas de sua ag\u00eancia? Ou micro gerencia as demandas de sua empresa? De forma geral, existem muitos gestores que desejam ter o controle de todas as demandas da empresa. Por\u00e9m, \u00e9 imposs\u00edvel, pelo menos em uma ag\u00eancia que tem o objetivo de ser grande, um gestor fazer tudo.<\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 muito comum quando administradores de ag\u00eancias querem desempenhar, por exemplo, todas as fun\u00e7\u00f5es do atendimento publicit\u00e1rio com o receio de que um dia o profissional de atendimento saia da ag\u00eancia e leve consigo os clientes que atendia.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, \u00e9 preciso ter uma vis\u00e3o ampla quando o objetivo \u00e9 impulsionar a ag\u00eancia a crescer. Se o servi\u00e7o da empresa n\u00e3o for padronizado<\/a> e ela n\u00e3o conseguir oferecer um outro profissional com a mesma qualidade, existe realmente uma possibilidade de que um dia o atendimento abandone a ag\u00eancia e leve consigo alguns clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, existe a certeza de que se voc\u00ea n\u00e3o delegar e confiar em seus profissionais, a sua ag\u00eancia provavelmente ter\u00e1 o crescimento comprometido. Diante disso, \u00e9 preciso que o administrador controle os dados, performance, desempenho e resultados e n\u00e3o que foque em fun\u00e7\u00f5es operacionais e t\u00e1ticas. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio que o gestor delegue as tarefas para profissionais capacitados, al\u00e9m, claro, de confiar neles.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea se v\u00ea trabalhando em sua ag\u00eancia daqui a 20 anos?<\/h3>\n\n\n\n

Se voc\u00ea n\u00e3o se v\u00ea, provavelmente n\u00e3o acredita em seu pr\u00f3prio projeto. Se voc\u00ea acredita que daqui a 10 ou 20 anos a sua ag\u00eancia poder\u00e1 n\u00e3o durar, existe algum equ\u00edvoco no modo como voc\u00ea enxerga seu projeto e isso poder\u00e1 resultar na concretiza\u00e7\u00e3o do seu pensamento.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea precisa acreditar para que seus colaboradores confiem em voc\u00ea e em sua empresa. O trabalho de sua ag\u00eancia precisa fazer algum sentido em sua vida.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea precisa acreditar em um ideal maior, em um sonho de crescimento, na import\u00e2ncia do trabalho de sua ag\u00eancia, para que esteja sempre motivado e consiga convencer as pessoas do potencial de seu projeto.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea sabe conquistar de forma pessoal e demandar de forma impessoal?<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 importante que seus colaboradores tenham afei\u00e7\u00e3o por voc\u00ea. Mas voc\u00ea sabe demandar as tarefas de forma que eles n\u00e3o se sintam chateados pessoalmente? Nas ag\u00eancias de publicidade \u00e9 comum uma hierarquia flex\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

A figura do chefe superior, distante, de roupas incrivelmente formais n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o constante. Por\u00e9m, \u00e9 preciso que o gestor entenda que, apesar da informalidade e da amizade que pode desenvolver com seus funcion\u00e1rios, ele n\u00e3o pode perder a capacidade de delegar, de ser compreendido e atendido.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, que pode acontecer quando o gestor exagera na pessoalidade \u00e9 a m\u00e1 compreens\u00e3o dos colaboradores quando delegadas algumas tarefas. Muitos podem levar para o lado pessoal algumas decis\u00f5es do administrador que deveriam ser acatadas de forma impessoal.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 muito importante estreitar os la\u00e7os com os colaboradores, isso porque geralmente quanto mais afei\u00e7oados por seus gestores, com mais qualidade os funcion\u00e1rios desempenhar\u00e3o suas atividades. Mas tamb\u00e9m \u00e9 imprescind\u00edvel sempre equilibrar a pessoalidade com a impessoalidade. Seja amigo dos seus funcion\u00e1rios, mas n\u00e3o os deixe esquecer quem \u00e9 o l\u00edder.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea valoriza as iniciativas de seus colaboradores?<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea os valoriza ou barganha os benef\u00edcios de seus colaboradores, como as comiss\u00f5es? Alguns gestores podem ter atitudes um pouco question\u00e1veis quando se trata de recursos humanos.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, reduzir o valor de um colaborador quando acha que ele \u201cest\u00e1 se achando\u201d; ter medo de o funcion\u00e1rio estar se desenvolvendo demais e acabar saindo da ag\u00eancia; ter receio de ser substitu\u00eddo por outra pessoa; barganhar comiss\u00f5es de direito para reduzir os custos da ag\u00eancia; n\u00e3o direcionar os cr\u00e9ditos aos colaboradores que tiveram boas ideias, o comentado \u201croubou minha ideia\u201d ; etc.<\/p>\n\n\n\n

Essas atitudes s\u00e3o bem comuns. Elas agridem diretamente a autoestima do colaborador e os fazem se sentir desvalorizados. No entanto, o gestor deve entender que o resultado dessas a\u00e7\u00f5es podem contribuir diretamente para o desenvolvimento de um mau trabalho desses funcion\u00e1rios. Afinal, uma pessoa desvalorizada \u00e9 menos produtiva. \u00c9 o que o s\u00e1bio Henry Ford citou: \u201cS\u00f3 h\u00e1 uma coisa pior que FORMAR colaboradores e eles partirem\u2026 \u00e9 n\u00e3o os FORMAR e eles permanecerem\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea \u00e9 organizado ou sempre est\u00e1 com a caixa de e-mails lotada?<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea precisa se organizar para conseguir tomar decis\u00f5es tranquilamente. Al\u00e9m de mostrar um bom exemplo aos seus colaboradores,\u00a0organizar suas tarefas<\/a>, sua caixa de email e sua rotina \u00e9 sinal de que voc\u00ea sabe o que quer e entende onde quer chegar.<\/p>\n\n\n\n

Quando um gestor \u00e9 mal organizado, ele tende a n\u00e3o ter controle das demandas da ag\u00eancia e se sentir ansioso e inseguro. Quando nesse estado, o administrador inclina-se a tomar decis\u00f5es equivocadas, baseadas na ansiedade e emo\u00e7\u00e3o. Por isso, organize-se e planeje sua rotina. Priorize as tarefas importantes. Fa\u00e7a um controle de rotina para si mesmo, como um tr\u00e1fego pr\u00f3prio.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea investe em cursos e softwares para aperfei\u00e7oar o servi\u00e7o prestado a seus clientes?<\/h3>\n\n\n\n

Sabemos que o mercado publicit\u00e1rio \u00e9 um tanto enxuto. A sobreviv\u00eancia das ag\u00eancias de publicidade \u00e9 colocada em teste o tempo todo. Sabemos disso! Mas tamb\u00e9m sabemos que o mercado, de forma geral, tem sede cada vez mais ardente por inova\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, n\u00e3o pense que estudos, cursos e softwares s\u00e3o custos. Pense neles como investimentos. Foque em aperfei\u00e7oar, se diferenciar e oferecer algo inusitado aos seus clientes. \u00c9 dessa forma que se passa no teste de sobreviv\u00eancia! Se voc\u00ea soube que seu concorrente n\u00e3o entrega os Jobs no prazo, contrate um software que\u00a0organize seu fluxo de trabalho<\/a>\u00a0para que consiga disponibilizar os Jobs antes dos prazos dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Se o concorrente est\u00e1 oferecendo um valor menor, proponha ao seu cliente uma forma de pagamento baseada em performance e resultados obtidos atrav\u00e9s de suas a\u00e7\u00f5es estrategicamente elaboradas. Se seu concorrente est\u00e1 oferecendo um servi\u00e7o inovador, ofere\u00e7a algo mais \u00e0 frente! Sempre! Mas n\u00e3o reduza seu pre\u00e7o. Porque reduzindo seu pre\u00e7o, voc\u00ea reduz o seu valor.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea organiza os fluxos de trabalho para que os prazos n\u00e3o extrapolem e as informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o se percam?<\/h3>\n\n\n\n

Como o atendimento publicit\u00e1rio \u00e9 notificado quando um job est\u00e1 pronto? H\u00e1 procedimentos internos que determinam como ser\u00e3o desempenhadas as tarefas ou cada profissional executa suas a\u00e7\u00f5es de uma forma diferente, mesmo que as tarefas sejam semelhantes? Um atendimento envia um briefing mas o outro tem um modelo diferente e os criativos ficam confusos?<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o vamos citar mais problemas porque um fluxo de trabalho desorganizado oferece in\u00fameros equ\u00edvocos e n\u00f3s poder\u00edamos elaborar um conte\u00fado s\u00f3 citando os malef\u00edcios que essa desorganiza\u00e7\u00e3o faz. Vamos focar aqui na solu\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n

Todos os funcion\u00e1rios de sua ag\u00eancia precisam estar alinhados. Todos os atendimentos precisam acompanhar um padr\u00e3o, dessa forma, o\u00a0bom atendimento<\/a>\u00a0n\u00e3o ser\u00e1 do profissional, e sim da ag\u00eancia como um todo. Para isso, gerencie processos internos em sua ag\u00eancia. Quanto aos criativos, \u00e9 preciso elaborar um procedimento de como devem notificar os respectivos atendimentos das pe\u00e7as criadas.<\/p>\n\n\n\n

Nada de um criativo avisando por Whatsapp, o outro por email e o terceiro atrav\u00e9s de um telefonema. O seu atendimento publicit\u00e1rio deve saber como ser\u00e1 notificado da finaliza\u00e7\u00e3o do job para que ele esteja atento ao ve\u00edculo do procedimento de notifica\u00e7\u00e3o. Foram citados os fluxos de trabalho entre atendimento e cria\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 preciso alinhar o ciclo de todos os departamentos, desde o financeiro at\u00e9 o atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Reserve um tempo para planejar e organizar o fluxo de trabalho ideal. N\u00e3o esque\u00e7a de integrar todos os departamentos de forma eficiente. Se necess\u00e1rio, fa\u00e7a a\u00a0contrata\u00e7\u00e3o de um software<\/a>\u00a0e profissionais qualificados para conduzir esse fluxo.<\/p>\n\n\n\n

O que n\u00e3o fazer para sua ag\u00eancia continuar crescendo?<\/h2>\n\n\n\n

Em nosso blog h\u00e1 conte\u00fados em abund\u00e2ncia com dicas para desenvolver sua ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o. Pensando nisso, reunimos quatro atitudes que s\u00e3o muito comuns aos gestores que podem prejudicar o crescimento de suas ag\u00eancias. Confira a seguir, ent\u00e3o, o que n\u00e3o fazer para sua empresa crescer.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o respeitar o momento de trabalho da ag\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

Sabe aquele gestor que chega na ag\u00eancia, n\u00e3o coloca o celular no silenciador \u2013 ao contr\u00e1rio, quando o telefone dele toca todos j\u00e1 reconhecem porque \u00e9 o sertanejo \u201ctop do momento\u201d, aquele bem sofr\u00eancia mesmo, berra no \u00faltimo volume enquanto ele est\u00e1 em outra sala, n\u00e3o escuta e o deixa atrapalhando todo o rendimento da equipe?<\/p>\n\n\n\n

Sabe aquele gestor que quando encontra um videozinho engra\u00e7ado no Youtube chama todos para assistirem, pausando qualquer demanda que estava sendo conduzida? Pois \u00e9, existe esse tipo de administrador de ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Por experi\u00eancia da nossa pr\u00f3pria equipe, sempre batemos na tecla de que o ponto positivo de se trabalhar em uma ag\u00eancia de publicidade \u00e9 a flexibilidade e o ambiente delas. No entanto, um gestor n\u00e3o deve esquecer que, apesar de ag\u00eancia, seu neg\u00f3cio \u00e9 uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

E em empresas \u00e9 preciso trabalhar, e para se trabalhar \u00e9 preciso que haja organiza\u00e7\u00e3o e respeito ao momento de trabalho de cada colaborador. Ent\u00e3o, se voc\u00ea comete alguma atitude semelhante \u00e0s quais foram comentadas anteriormente, analise sua postura. Voc\u00ea pode estar boicotando a sua pr\u00f3pria ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Ter a mentalidade de que porque \u00e9 chefe n\u00e3o precisa trabalhar<\/h3>\n\n\n\n

Existe uma classe de gestores que acredita que porque \u00e9 \u201cchefe\u201d n\u00e3o precisa trabalhar. Essa classe entende que ela paga os colaboradores para trabalharem e isso substitui suas pr\u00f3prias fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O papel de um administrador \u00e9 completamente importante. A responsabilidade de organiza\u00e7\u00e3o da empresa, tomada de decis\u00e3o estrat\u00e9gica e estrutura\u00e7\u00e3o \u00e9 toda do gestor. \u00c9 ele quem deve pensar de forma 360\u00ba, dar a \u00faltima palavra de decis\u00f5es importantes e se responsabilizar pela pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea precisa ser um l\u00edder e n\u00e3o um chefe. Chefe \u00e9 a pessoa que manda e n\u00e3o inspira pessoas a seguirem seus exemplos. L\u00edder \u00e9 quem trabalha e motiva todos a trabalharem. Se voc\u00ea for um chefe, dificilmente conquistar\u00e1 colaboradores worklovers que te ajudem a conquistar os objetivos de sua empresa. Mas se voc\u00ea for um l\u00edder n\u00e3o contratar\u00e1 funcion\u00e1rios que trabalham porque s\u00e3o pagos, e sim colaboradores que colaboram porque s\u00e3o felizes e est\u00e3o inspirados.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o estudar administra\u00e7\u00e3o, apenas publicidade<\/h3>\n\n\n\n

Sabe aquele gestor que n\u00e3o entende nada de financeiro e a desculpa para n\u00e3o estudar o tema \u00e9 \u201cque \u00e9 formado em publicidade\u201d?. Pois \u00e9! \u00c9 Sobre essa atitude que vamos conversar um pouquinho! Um gestor precisa entender de administra\u00e7\u00e3o e \u00e1reas correlatas. \u00c9 comum graduados em comunica\u00e7\u00e3o e \u00e1reas correlatas fundarem seus pr\u00f3prios neg\u00f3cios. E \u00e9 poss\u00edvel atingir o sucesso administrando uma ag\u00eancia com essa forma\u00e7\u00e3o. Mas \u00e9 imposs\u00edvel o fazer sem entender das demais \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n

A administra\u00e7\u00e3o de uma ag\u00eancia de publicidade \u00e9 complexa. Uma empresa dessas n\u00e3o funciona sendo administrada por um gestor que entende apenas de cria\u00e7\u00e3o de jobs. Afinal, ela precisa conduzir demandas financeiras, de RH, departamento pessoal<\/a>, administra\u00e7\u00e3o, entre outras. E, diante disso, o gestor precisa entender mais sobre essa disciplina. Dessa forma, estude! Para ajudar voc\u00ea nessa tarefa, elencamos alguns conte\u00fados que v\u00e3o te conduzir nesse caminho:<\/p>\n\n\n\n

Focar apenas na criatividade e inova\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as, e n\u00e3o na comercializa\u00e7\u00e3o e lucros gerados<\/h3>\n\n\n\n

Sabe aquele gestor que tem como sua maior preocupa\u00e7\u00e3o os ganhadores do Cannes? Ou qualquer outro pr\u00eamio de publicidade? Sabe aquele gestor que tem um ego um \u201ctantinho\u201d exaltado?<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea, como administrador de um ag\u00eancia de publicidade, precisa ser emp\u00e1tico e se colocar no lugar do seu cliente. Coloque-se no lugar dele e pergunte-se: \u201cDe onde vem a receita que sustenta minha ag\u00eancia? Por que meu cliente me paga? O que eu tenho que entregar a ele? \u201c.<\/p>\n\n\n\n

Muito provavelmente as respostas n\u00e3o ser\u00e3o \u201cPr\u00eamios, porque sou muito criativo e fa\u00e7o pe\u00e7as bonitas\u201d. O retorno dessas quest\u00f5es muito provavelmente ser\u00e3o \u201cDo bolso do meu cliente, porque gerou resultados e preciso atingir seus objetivos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, caso voc\u00ea queira ter mais contas e que a sua ag\u00eancia cres\u00e7a, foque em responder corretamente essas perguntas. N\u00e3o estamos dizendo que n\u00e3o \u00e9 incr\u00edvel ganhar pr\u00eamios. Estamos dizendo que isso n\u00e3o vai fazer sua ag\u00eancia sobreviver nesse mercado altamente competitivo.<\/p>\n\n\n\n

Com todas essas atitudes anotadas, analise sua postura como gestor. Repense como voc\u00ea administra sua ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o. Estude o m\u00e1ximo que conseguir, receba cr\u00edticas e melhore sua forma de trabalhar. Seja um bom gestor, al\u00e9m de um bom publicit\u00e1rio! Com certeza este \u00e9 primeiro passo para fazer sua ag\u00eancia de publicidade crescer.<\/p>\n\n\n\n

A ag\u00eancia cresceu, mas como torn\u00e1-la mais produtiva e gerar ainda mais resultados<\/h2>\n\n\n\n

O mercado publicit\u00e1rio \u00e9 um tanto competitivo e o capital investido no setor, muitas vezes, \u00e9 escasso. Diante dessa circunst\u00e2ncia, gestores precisam entender como fazer suas ag\u00eancias serem mais produtivas sem aumentar significativamente seus custos. Por isso, reunimos sete passos que v\u00e3o aumentar a produtividade de sua ag\u00eancia de publicidade.<\/p>\n\n\n\n

Implementar procedimentos a serem seguidos<\/h3>\n\n\n\n

Geralmente, o ambiente das ag\u00eancias de publicidade \u00e9 baseado na flexibilidade. Esse contexto faz completamente sentido quando analisamos o tipo de trabalho que essas empresas criativas oferecem: materiais inovadores. Isso porque, para um profissional desenvolver a originalidade inventiva, \u00e9 preciso que ele n\u00e3o se sinta pressionado em excesso.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, \u00e9 importante entender que flexibilidade n\u00e3o \u00e9 desorganiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

A linha entre esses dois termos, na pr\u00e1tica, \u00e9 t\u00eanue. Ao passo que voc\u00ea deixa seus colaboradores chegarem nos hor\u00e1rios que mais lhes agradam e mais lhes motivam a criar, por exemplo, sua ag\u00eancia vai gradativamente perdendo o padr\u00e3o de funcionamento e enfrentando dificuldades em respeitar os prazos estipulados, atender os clientes quando necessitam, acompanhar o hor\u00e1rio de funcionamento de seus parceiros \u2013 desde fornecedores at\u00e9 clientes \u2013 entre outras.<\/p>\n\n\n\n

Para possibilitar que a sua ag\u00eancia enfrente esses obst\u00e1culos sem perder a ess\u00eancia de seu neg\u00f3cio e sem comprometer seus objetivos, \u00e9 preciso que se padronize e documente como e quando seus colaboradores devem agir diante de cada tipo de situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, pensando no departamento de atendimento e em uma ag\u00eancia que tenha como estrutura uma dupla de atendimento para as contas, \u00e9 preciso criar um procedimento padr\u00e3o para faltas e atrasos de modo que em nenhum momento o cliente fique sem recurso quando precisar do apoio desses profissionais.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, \u00e9 preciso criar um procedimento o qual documente que um profissional apenas pode solicitar sua folga quando o outro o cobrir e vice-versa. Mas, claramente, implementar procedimentos n\u00e3o significa focar no setor de atendimento mas, tamb\u00e9m, no de cria\u00e7\u00e3o \u2013 ali\u00e1s, acreditamos que para este \u00e9 o que mais deve se criar processos \u2013 financeiro, m\u00eddias digitais e todos os demais setores.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 vender o que a ag\u00eancia est\u00e1 preparada para produzir<\/h3>\n\n\n\n

A concorr\u00eancia do setor publicit\u00e1rio \u00e9 densa e o retorno financeiro e o capital investido na \u00e1rea \u00e9 baixo se comparados \u00e0 disputa. Por isso, de forma geral, as ag\u00eancias de publicidade ficam \u201cdesesperadas\u201d por todos os tipos de servi\u00e7os que aparecem. Ou seja, elas podem nunca ter gerenciado um evento, mas se surgir uma oportunidade de o fazer, ela dar\u00e1 um jeito, mesmo que sem experi\u00eancia e sem um planejamento eficaz.<\/p>\n\n\n\n

A quest\u00e3o \u00e9 que essa atitude n\u00e3o \u00e9 adequada para o crescimento da ag\u00eancia. Isso porque podem surgir situa\u00e7\u00f5es em que os profissionais da empresa criativa n\u00e3o est\u00e3o preparados para lidar. Afinal, a experi\u00eancia e conhecimento contam muito! Diante desse contexto, \u00e9 preciso se planejar. N\u00e3o estamos dizendo que se voc\u00ea enxergar uma oportunidade n\u00e3o pode abra\u00e7\u00e1-la. Estamos indicando que voc\u00ea deve se planejar antes de aproveit\u00e1-la. Sen\u00e3o, voc\u00ea corre o risco de ainda queimar a marca de sua ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, planeje os servi\u00e7os que voc\u00ea quer oferecer ao mercado e estruture sua empresa para oferec\u00ea-los da melhor forma poss\u00edvel e com alta qualidade. Se voc\u00ea quer oferecer servi\u00e7os digitais, n\u00e3o desloque seu atendimento publicit\u00e1rio, que nunca criou uma fanpage, para produzir conte\u00fado. Mas capacite-o at\u00e9 estar pronto para desempenhar essa fun\u00e7\u00e3o ou, se estiver com pressa, contrate um outro profissional qualificado.<\/p>\n\n\n\n

Se quer oferecer a produ\u00e7\u00e3o de eventos, n\u00e3o diga \u201csim\u201d ao seu cliente quando nem sabe mesmo se conseguir\u00e1 dar conta do que prometeu e entregar o esperado. Mas, se enxergar alguma oportunidade de mercado em que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 inserido, planeje-se para mergulhar na ocasi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Entender que n\u00e3o existe a arte perfeita, mas sim a arte que d\u00e1 resultado para o cliente<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 muito comum se deparar com gestores de ag\u00eancia solicitando altera\u00e7\u00e3o em arte mesmo quando o cliente j\u00e1 aprovou a pe\u00e7a \u2013 se isso n\u00e3o acontece em sua empresa, estamos orgulhosos de voc\u00ea! Outra situa\u00e7\u00e3o comum \u00e9 o criativo, que tem todo o zelo por sua cria\u00e7\u00e3o como se fosse o pai de um filho \u2013 faz, refaz, altera e finaliza eternamente detalhes de uma pe\u00e7a at\u00e9 que suas horas laborais di\u00e1rias se encerrem. \u00c9 o famigerado\u00a0problema da refa\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Outras dezenas de situa\u00e7\u00f5es semelhantes se repetem na rotina das ag\u00eancias por todo o setor publicit\u00e1rio. Por\u00e9m, pensando na lucratividade e na sa\u00fade da empresa, \u00e9 preciso tomar cuidado com essas atitudes.<\/p>\n\n\n\n

O custo de produ\u00e7\u00e3o das ag\u00eancias tem origem na produ\u00e7\u00e3o, obviamente. Isso significa que se um colaborador que tem um sal\u00e1rio de R$1500\/mensais aplica cinco horas de seu dia em uma pe\u00e7a, ela est\u00e1 custando, s\u00f3 analisando o departamento de cria\u00e7\u00e3o, R$34 aproximadamente.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, se forem produzidos dez Jobs por m\u00eas, em que cada um consome cinco horas de produ\u00e7\u00e3o, o fee mensal n\u00e3o pode ser menor que R$340. E n\u00f3s nem estamos considerando os custos dos demais departamentos \u2013 como atendimento, financeiro, etc \u2013 e para manter a empresa \u2013 como \u00e1gua, luz, etc. Ademais, tamb\u00e9m estamos considerando um valor de sal\u00e1rio razo\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Com uma quantidade elevada de altera\u00e7\u00f5es, o custo dos Jobs se alargam, o que pode resultar em preju\u00edzo para a ag\u00eancia. Normalmente, os pr\u00f3prios clientes j\u00e1 solicitam muitas mudan\u00e7as na arte, o que j\u00e1 \u00e9 uma quest\u00e3o que prejudica a situa\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia. Voc\u00ea, como gestor, n\u00e3o precisa intensificar ainda mais essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Um outro ponto \u00e9 que, no mercado, o que importa \u00e9 o resultado. Lembre-se que o seu cliente est\u00e1 investindo em sua ag\u00eancia para conquistar resultados, sejam eles quais forem, e n\u00e3o para impulsionar voc\u00ea e sua empresa a ganhar pr\u00eamios. Logo, foque em pe\u00e7as que atinjam os objetivos de sua conta. E n\u00e3o que fiquem \u201cbonitinhas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Padronizar os servi\u00e7os de forma a otimizar a produ\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Sua ag\u00eancia tem \u00f3timos criativos, o atendimento \u00e9 fenomenal e todos os clientes elogiam. Voc\u00ea \u00e9 uma das melhores de sua regi\u00e3o e com certeza tem \u00f3timas contas. Por\u00e9m, existem furos e gargalos que comprometem a produ\u00e7\u00e3o de sua ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Situa\u00e7\u00f5es como \u201co atendimento n\u00e3o ficou sabendo que o designer deu sa\u00edda na pe\u00e7a\u201d, \u201cdesign n\u00e3o entendeu o briefing ou o considerou ineficiente para pautar a produ\u00e7\u00e3o de um job\u201d e \u201cno planejamento, a pe\u00e7a demoraria 10 dias para ficar completamente pronta e ser veiculada, mas o prazo foi estourado\u201d ocorrem com mais frequ\u00eancia do que o ideal.<\/p>\n\n\n\n

Essas circunst\u00e2ncias acontecem porque os departamentos n\u00e3o est\u00e3o alinhados de forma eficaz, ou seja, a gest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 padronizada. N\u00e3o h\u00e1 processos implementados, ou h\u00e1 e n\u00e3o s\u00e3o praticados de forma eficiente na rotina da empresa, o que resulta em profissionais completamente perdidos. Por isso, \u00e9 imprescind\u00edvel contratar um software para gerenciar e integrar a ag\u00eancia como um todo.<\/p>\n\n\n\n

No mercado existem muitas op\u00e7\u00f5es. Documente as suas necessidades e comece a buscar as op\u00e7\u00f5es que melhores se encaixam. Implemente um sistema integrado para otimizar o fluxo de trabalho de sua ag\u00eancia e n\u00e3o perca informa\u00e7\u00f5es no meio do caminho.<\/p>\n\n\n\n

Treinar os colaboradores para que otimizem suas jornadas de trabalho<\/h3>\n\n\n\n

Profissionais especializados de forma geral s\u00e3o mais produtivos. Um colaborador que trabalha apenas com reda\u00e7\u00e3o se torna especializado na pr\u00e1tica e realiza seu trabalho com maior rapidez. Isso significa que, ao inv\u00e9s de um colaborador realizar diversas fun\u00e7\u00f5es simultaneamente, talvez seja ideal contratar profissionais especializados e capacitados para produzirem mais rapidamente.<\/p>\n\n\n\n

Enfatizar o hor\u00e1rio de trabalho dos colaboradores<\/h3>\n\n\n\n

Um ponto crucial que pode atrapalhar as ag\u00eancias de publicidade \u00e9 a quest\u00e3o do hor\u00e1rio de trabalho. Como foi citado anteriormente, as empresas criativas oferecem, de forma geral, a flexibilidade de hor\u00e1rio de seus colaboradores. No entanto, al\u00e9m dos pontos comentados nos t\u00f3picos acima, existe uma situa\u00e7\u00e3o que compromete toda a produtividade da ag\u00eancia: o cumprimento da carga hor\u00e1ria. Com a flexibilidade de hor\u00e1rio, a dificuldade de mensurar se o profissional est\u00e1 cumprindo as horas combinadas aparece.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, brechas para o n\u00e3o cumprimento da carga hor\u00e1ria come\u00e7am a ser aproveitadas por alguns colaboradores, muitas vezes nem por maldade, mas por falta de organiza\u00e7\u00e3o mesmo! Quando a situa\u00e7\u00e3o se desenrola ainda mais, o gestor percebe que, apesar de estar investindo em oito horas di\u00e1rias de um profissional qualificado, est\u00e1 recebendo apenas seis.<\/p>\n\n\n\n

De forma geral, os gestores costumam, quando deparados a essa situa\u00e7\u00e3o, contratar novos colaboradores. Por\u00e9m, a melhor solu\u00e7\u00e3o seria enfatizar o hor\u00e1rio de trabalho dos funcion\u00e1rios fazendo-os cumprirem o combinado, produzirem o necess\u00e1rio e n\u00e3o aumentar os custos. Isso n\u00e3o significa ser um mal gestor. Isso significa receber pelo que est\u00e1 pagando.<\/p>\n\n\n\n

Produzir um organograma com alguma hierarquia, mesmo que flex\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n

A hierarquia dentro de uma ag\u00eancia quase n\u00e3o existe. Pelo menos n\u00e3o de forma muito clara, exceto sobre \u201ccontratados\u201d e \u201cestagi\u00e1rios\u201d. Essa situa\u00e7\u00e3o pode acarretar em uma situa\u00e7\u00e3o: ningu\u00e9m se torna total respons\u00e1vel por nada. Colaboradores se tornam resistentes e n\u00e3o aceitam demandas de pessoas do mesmo n\u00edvel. \u00c9 o comum \u201cQuem ele pensa que \u00e9 mandando o que eu tenho que fazer?\u201d. Para impossibilitar essas circunst\u00e2ncias \u00e9 crucial que exista um organograma que seja respeitado.<\/p>\n\n\n\n

E agora, como fazer a ag\u00eancia continuar a crescer?<\/h2>\n\n\n\n

Com tanta competi\u00e7\u00e3o por contas entre as ag\u00eancias, aumentar a produtividade n\u00e3o \u00e9 mais um diferencial e, sim, uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia. Diante disso, anote os sete passos explicados acima e repense o fluxo de trabalho de sua ag\u00eancia de publicidade. Se precisar, busque por maiores informa\u00e7\u00f5es para profissionalizar os seus processos e gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Come\u00e7ar a crescer j\u00e1 \u00e9 o primeiro passo e voc\u00ea j\u00e1 o deu. Agora voc\u00ea precisa manter o fluxo. Para isso, coloque em pr\u00e1tica todas as dicas que voc\u00ea leu neste artigo, mas leve sempre em considera\u00e7\u00e3o como um software de gest\u00e3o pode auxiliar a sua ag\u00eancia nesse momento.<\/p>\n\n\n\n

O modelo de gest\u00e3o da iClips d\u00e1 suporte a todas as atividades executadas na ag\u00eancia. S\u00e3o funcionalidades facilitadoras, que v\u00e3o desde a organiza\u00e7\u00e3o da carteira de clientes, at\u00e9 a an\u00e1lise da rentabilidade de cada um, passando por todos os processos operacionais, como contrata\u00e7\u00e3o de terceiros, controle de prazos, planejamento de m\u00eddia, cota\u00e7\u00f5es, etc.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 como se fosse uma engrenagem, cujo centro das atividades \u00e9 o job! A partir dele, tarefas s\u00e3o distribu\u00eddas, pe\u00e7as s\u00e3o direcionadas aos criativos, as aprova\u00e7\u00f5es dos valores acontecem e, na sequ\u00eancia, ocorre o envio dos alertas de faturamento ao financeiro. <\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uma estrat\u00e9gia de crescimento para sua ag\u00eancia pode ser o que a sua gest\u00e3o precisa para se diferenciar no mercado. Confira nosso guia com tudo que voc\u00ea precisa saber para ampliar sua empresa com sustentabilidade!<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":74202,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[54],"tags":[],"class_list":["post-3023","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-captacao-retencao-clientes"],"views":84,"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/inovacao.png",1024,538,false],"thumbnail":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/inovacao-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/inovacao-300x158.png",300,158,true],"medium_large":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/inovacao-768x404.png",768,404,true],"large":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/inovacao.png",800,420,false],"1536x1536":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/inovacao.png",1024,538,false],"2048x2048":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/inovacao.png",1024,538,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"H\u00e9vila Oliveira","author_link":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/author\/hevila\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Uma estrat\u00e9gia de crescimento para sua ag\u00eancia pode ser o que a sua gest\u00e3o precisa para se diferenciar no mercado. 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