{"id":3037,"date":"2019-06-17T00:00:00","date_gmt":"2019-06-17T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/reduzir-inadimplencia-na-agencia\/"},"modified":"2025-01-14T17:25:44","modified_gmt":"2025-01-14T20:25:44","slug":"reduzir-inadimplencia-na-agencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/reduzir-inadimplencia-na-agencia\/","title":{"rendered":"Como reduzir a inadimpl\u00eancia na sua ag\u00eancia?"},"content":{"rendered":"<p>O n\u00edvel de inadimpl\u00eancia de consumidores e tamb\u00e9m de micro e pequenas empresas est\u00e1 batendo recordes nos \u00faltimos anos\u00a0segundo registros\u00a0feitos pela empresa de an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito Serasa Experian. O setor de servi\u00e7os foi o que mais registrou empresas se tornando inadimplentes, um dado bem preocupante j\u00e1 que a falta de pagamentos de empresas pode indicar falta de recebimento de seus clientes. E \u00e9 a\u00ed que entra a import\u00e2ncia da r\u00e9gua de cobran\u00e7a e de outras pr\u00e1ticas para reduzir a inadimpl\u00eancia nas ag\u00eancias de publicidade e comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Num mercado cada vez mais competitivo, as ag\u00eancias podem acabar facilitando as condi\u00e7\u00f5es de pagamento para os seus clientes, diluindo seus\u00a0contratos\u00a0em pagamentos de seis ou doze meses, por exemplo.<\/p>\n<p>Cobran\u00e7as recorrentes permitem valores mensais menores e fazem com que os\u00a0<a href=\"\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/aumentar-a-retencao-de-clientes-da-sua-agencia\\&quot;\" target=\"\\&quot;_blank\\&quot;\" rel=\"\\&quot;noreferrer noopener\" aria-label=\"\\&quot;\">clientes fiquem mais tempo com a ag\u00eancia<\/a>, mas se isso n\u00e3o for bem organizado e n\u00e3o ficar claro para ambas as partes quais as consequ\u00eancias do n\u00e3o pagamento, pode ser gerado um desgaste emocional e financeiro nesse relacionamento. Al\u00e9m disso, como as horas de trabalho n\u00e3o podem ser devolvidas em caso de n\u00e3o pagamento, o preju\u00edzo \u00e9 irrevers\u00edvel para a ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n<p>Implantando alguns processos na sua empresa, \u00e9 poss\u00edvel melhorar sua rela\u00e7\u00e3o com seus clientes e diminuir sua taxa de inadimpl\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Organize seus contratos<\/h2>\n\n\n\n<p>Independente do tamanho e do tipo de servi\u00e7o que sua ag\u00eancia oferece, o processo de cobran\u00e7a precisa estar bem definido desde o in\u00edcio para que isso n\u00e3o se torne um transtorno no futuro, desorganizando o fluxo de caixa e impedindo a concretiza\u00e7\u00e3o de resultados.<\/p>\n\n\n<p>Deixe claro em seu contrato com o cliente, seja de\u00a0<a href=\"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/fee-mensal\/\">fee mensal<\/a>\u00a0ou de um job avulso, qual a data de pagamento e quais as penalidades em caso de atraso. Tenha registrado quanto cada cliente deve pagar e em qual data. Uma proje\u00e7\u00e3o financeira \u00e9 essencial para controle e tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tenha uma forma de cobran\u00e7a eficiente<\/h2>\n\n\n<p>Pelo iClips, voc\u00ea pode gerar boletos do seu banco e tamb\u00e9m via PJBank. O objetivo da integra\u00e7\u00e3o com o PJBank \u00e9 acabar com a burocracia e facilitar a sua vida com foco na efici\u00eancia operacional.<\/p>\n\n\n<p>As maiores vantagens de emitir seus boletos via PJBank no iClips s\u00e3o: tarifa \u00fanica por boleto pago e zero preocupa\u00e7\u00e3o com arquivos de remessa e de retorno. Sabe aquele processo de gerar o boleto, pegar o arquivo de remessa, validar com o banco, depois devolver o arquivo para concilia\u00e7\u00e3o e ainda ficar de olho se o pagamento realmente foi efetuado? Voc\u00ea n\u00e3o precisa de nada disso, \u00e9 s\u00f3 gerar o boleto, enviar para o cliente e aguardar o pagamento, que quando cai na conta j\u00e1 baixa automaticamente o lan\u00e7amento financeiro no iClips.<\/p>\n\n\n<p>Tudo \u00e9 feito de maneira f\u00e1cil pelo sistema e voc\u00ea\u00a0<a href=\"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/como-otimizar-o-tempo-de-trabalho-na-agencia\/\" target=\"\\&quot;_blank\\&quot;\" rel=\"\\&quot;noreferrer noopener\" aria-label=\"\\&quot;\">economiza muito tempo<\/a>\u00a0nessa transa\u00e7\u00e3o. Outro ponto positivo \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o precisa ficar gerando novos boletos se o cliente esquecer de pagar,\u00a0uma vez que o link do boleto \u00e9 sempre atualizado automaticamente a cada acesso, acrescentando os juros e multa definidos por voc\u00ea previamente.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inclua termos de pagamento atrasado em cada fatura<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito prov\u00e1vel que clientes n\u00e3o revisem a c\u00f3pia do contrato para verificarem os termos de pagamento antes de fecharem o neg\u00f3cio. Voc\u00ea pode tornar o trabalho de todo mundo mais f\u00e1cil se incluir as condi\u00e7\u00f5es de pagamento em atraso no final de cada fatura. Isto pode encorajar clientes a pagar antes da data do vencimento e prevenir reclama\u00e7\u00f5es de que eles n\u00e3o sabiam sobre deadlines e as condi\u00e7\u00f5es&nbsp;para pagamentos atrasados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estruture como ser\u00e1 a sua r\u00e9gua de cobran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas vezes o cliente realmente esquece de pagar sua fatura. Isso acontece por diversos motivos, por isso \u00e9 importante lembr\u00e1-lo algumas vezes de forma proativa e de prefer\u00eancia antes do vencimento.<\/p>\n\n\n<p>A automatiza\u00e7\u00e3o da\u00a0<a href=\"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/regua-de-cobranca-agencia\/\" target=\"\\&quot;_blank\\&quot;\" rel=\"\\&quot;noreferrer noopener\" aria-label=\"\\&quot;\">r\u00e9gua de cobran\u00e7a<\/a>\u00a0te ajuda a definir quais ser\u00e3o as datas e mensagens para o envio do boleto e com isso a chance de efetiva\u00e7\u00e3o do pagamento em dia \u00e9 potencializada.<\/p>\n\n\n<p>Ela vai funcionar como um manual de cobran\u00e7a, em que cada ponto de contato possui uma mensagem personalizada. A forma mais utilizada \u00e9 o email pelo baixo custo, facilidade de automatiza\u00e7\u00e3o e envio em massa. Para que essa estrat\u00e9gia funcione, algumas dicas s\u00e3o importantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Defina com que frequ\u00eancia os emails ser\u00e3o enviados<\/strong>. Sugerimos 5 dias antes do vencimento, no dia do vencimento e 5 dias depois.&nbsp;No entanto voc\u00ea pode alterar esses prazos e acrescentar novos envios de acordo com a sua necessidade, como 10 ou 2 dias antes do vencimento. \u00c9&nbsp;interessante tamb\u00e9m fazer testes A\/B e analisar quais estrat\u00e9gias funcionar\u00e3o melhor no seu caso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Determine&nbsp;quais informa\u00e7\u00f5es far\u00e3o parte do corpo do email<\/strong>. Na r\u00e9gua de cobran\u00e7a geralmente voc\u00ea possui tags como data de vencimento, valor do boleto e nome do cliente e pode montar o seu email de acordo com a mensagem desejada, criando um email personalizado e que passe informa\u00e7\u00f5es suficientes para que ele efetive o pagamento. A palavra-chave aqui \u00e9 facilidade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fique atento \u00e0 linguagem utilizada<\/strong>.&nbsp;Por mais que a inadimpl\u00eancia seja algo prejudicial para sua empresa, \u00e9 um momento delicado e a forma como voc\u00ea cobra o seu cliente faz toda a diferen\u00e7a. Seja claro, informe quais produtos e servi\u00e7os geraram aquela cobran\u00e7a e como ele pode quit\u00e1-la. N\u00e3o esque\u00e7a tamb\u00e9m de pedir que o cliente desconsidere o email se j\u00e1 tiver pago o boleto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deixe claro por quais canais ele pode entrar em contato com voc\u00ea<\/strong>. Por mais que o processo seja simples, em algum momento o cliente pode ter que reportar algum problema t\u00e9cnico, tirar d\u00favidas ou enviar um comprovante para agilizar a entrega de algum servi\u00e7o. Por isso \u00e9 importante que&nbsp;a mensagem tenha um telefone ou email de contato de quem pode ajud\u00e1-lo, seja o atendimento da conta ou o financeiro da ag\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de deixar a cobran\u00e7a mais profissional, melhorar os recebimentos financeiros e ajudar na preven\u00e7\u00e3o de esquecimentos, a r\u00e9gua de cobran\u00e7a otimiza os processos da ag\u00eancia e mant\u00e9m o cliente sempre por perto, num relacionamento saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Siga nossas dicas para reduzir a inadimpl\u00eancia na ag\u00eancia!<\/h2>\n\n\n\n<p>Com essas dicas, ficar\u00e1 bem mais f\u00e1cil diminuir a inadimpl\u00eancia em sua&nbsp;ag\u00eancia&nbsp;e consequentemente os custos com cobran\u00e7as. Cobrar clientes pode ser dif\u00edcil. Toma tempo criar e mandar faturas e mais tempo ainda fazendo follow-up e ter certeza que as contas ser\u00e3o pagas em dia. Por isso, ter um processo de cobran\u00e7a claro e eficaz pode prevenir muitas frustra\u00e7\u00f5es em ambos os lados.<\/p>\n\n\n<p>N\u00f3s temos muito mais dicas para diminuir a inadimpl\u00eancia na sua ag\u00eancia e para otimizar toda a sua gest\u00e3o. Que tal descobrir todas as maneiras que podemos ajudar a alavancar sua ag\u00eancia? <a href=\"https:\/\/materiais.iclips.com.br\/software-de-gestao-para-agencias\">Marque<\/a> uma conversa com a gente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Problemas com pagamentos podem ser uma dor de cabe\u00e7a para qualquer gestor de ag\u00eancia. Confira nossas dicas abaixo e acabe com a inadimpl\u00eancia de cliente<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":74200,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":["post-3037","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-financeira"],"views":69,"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Financas.png",1024,538,false],"thumbnail":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Financas-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Financas-300x158.png",300,158,true],"medium_large":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Financas-768x404.png",768,404,true],"large":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Financas.png",800,420,false],"1536x1536":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Financas.png",1024,538,false],"2048x2048":["https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Financas.png",1024,538,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"H\u00e9vila Oliveira","author_link":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/author\/hevila\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Problemas com pagamentos podem ser uma dor de cabe\u00e7a para qualquer gestor de ag\u00eancia. Confira nossas dicas abaixo e acabe com a inadimpl\u00eancia de cliente","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3037","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3037"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3037\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":75293,"href":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3037\/revisions\/75293"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3037"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3037"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3037"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}