Muito se fala sobre quanto o mercado publicit\u00e1rio mudou e ainda tem mudado. E n\u00e3o \u00e9 para menos. Os clientes est\u00e3o cada vez mais focados em resultados e as ag\u00eancias dispostas a buscarem solu\u00e7\u00f5es mais voltadas para os desafios de neg\u00f3cio e menos pautadas (pelo menos n\u00e3o somente) em estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o e de marketing.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o se pode negar, por\u00e9m, que a competitividade continua sendo um obst\u00e1culo para quem deseja sobreviver no mercado atual. Claro que a criatividade permanece como o centro de toda e qualquer a\u00e7\u00e3o, mas ser\u00e1 que s\u00f3 ela \u00e9 capaz de fazer com que as empresas de comunica\u00e7\u00e3o se diferenciam de seus concorrentes?<\/p>\n\n\n\n
Ela pode at\u00e9 ser um fator crucial, mas sozinha n\u00e3o faz milagres. \u00c9 preciso, sobretudo, se atentar aos processos realizados diariamente e garantir que o modelo de gest\u00e3o esteja maduro e bem estruturado. Por mais que isso possa parecer complexo \u00e0 primeira vista, existe uma luz no fim do t\u00fanel capaz de guiar sua ag\u00eancia rumo ao sucesso: a maturidade de gest\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Neste artigo, falaremos sobre essa metodologia e como voc\u00ea pode aplic\u00e1-la na sua ag\u00eancia. Continue conosco!<\/p>\n\n\n\n A maturidade nada mais \u00e9 que o momento de gest\u00e3o que uma empresa se encontra. O conceito re\u00fane, ainda, um grupo de sistemas e etapas cujo objetivo \u00e9 promover a orienta\u00e7\u00e3o de processos<\/a> organizacionais a fim de obter uma evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua na gest\u00e3o. O foco \u00e9 sempre avaliar a progress\u00e3o em cada est\u00e1gio da maturidade. Isso \u00e9 fundamental para determinar pr\u00e1ticas capazes de desenvolver, organizar e consolidar formas de melhorar a gest\u00e3o de um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n E j\u00e1 que estamos falando de mudan\u00e7as, \u00e9 importante destacar que tal metodologia tem como base diferentes est\u00e1gios ou n\u00edveis. Tais etapas refor\u00e7am as compet\u00eancias necess\u00e1rias para alcan\u00e7ar os resultados de forma r\u00e1pida, constante e eficaz. Gra\u00e7as aos anos de experi\u00eancia no mercado publicit\u00e1rio e uma an\u00e1lise apurada dos problemas enfrentados pelas ag\u00eancias, constatamos que tais n\u00edveis se dividem em:<\/p>\n\n\n\n O primeiro n\u00edvel de maturidade \u00e9 marcado por uma s\u00e9rie de gargalos, j\u00e1 que a ag\u00eancia n\u00e3o conta com processos bem definidos. Na verdade, os processos at\u00e9 existem, mas pertencem aos colaboradores, n\u00e3o \u00e0 ag\u00eancia propriamente dita. Aqui, cada funcion\u00e1rio desempenha suas tarefas de diferentes formas, n\u00e3o existem modelos de briefing e um fluxo de trabalho padronizado, muito menos uma forma de comunica\u00e7\u00e3o eficiente com os clientes.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, e-mails e mensagens por whatsapp s\u00e3o os meios escolhidos para a troca de informa\u00e7\u00f5es. Entre outras consequ\u00eancias, h\u00e1 um alto \u00edndice de refa\u00e7\u00f5es, aus\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es completas para a execu\u00e7\u00e3o dos jobs, atrasos nas entregas e nos processos de cobran\u00e7a de clientes e pagamentos de fornecedores.<\/p>\n\n\n\n Mais uma vez, a falta de processos bem estruturados se reflete na lideran\u00e7a, que, por n\u00e3o acompanhar o andamento dos jobs a fundo, encontra dificuldades em entender onde est\u00e3o os gargalos.<\/p>\n\n\n\n Por mais que nesta etapa o gestor j\u00e1 tenha o modelo de trabalho em mente, a falta de processos ainda est\u00e1 presente no dia a dia da ag\u00eancia. Dessa maneira, ele precisa estar sempre dispon\u00edvel para confirmar informa\u00e7\u00f5es e tarefas. Por conta disso, novos colaboradores demoram mais tempo para entender o que deve ser feito e, consequentemente, entregar resultados de forma r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n Muito dessa falta de sintonia acontece por um motivo: ru\u00eddos na comunica\u00e7\u00e3o. As informa\u00e7\u00f5es existem mas est\u00e3o em diversos lugares, o que dificulta a integra\u00e7\u00e3o entre os departamentos. Por conta disso, os processos acabam pertencendo mais ao colaborador do que a ag\u00eancia. Assim, caso um funcion\u00e1rio deixe a ag\u00eancia, informa\u00e7\u00f5es referentes a fornecedores e negocia\u00e7\u00f5es se perdem.<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 maturidade de gest\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\nProcessos ausentes ou ineficientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Gest\u00e3o informal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n