Entender suas KPIs ajudar\u00e1 voc\u00ea a tomar melhores decis\u00f5es para o neg\u00f3cio e permitir\u00e1 que voc\u00ea gaste mais tempo aproveitando sua vida e menos tempo se preocupando se voc\u00ea tem dinheiro suficiente para fazer a folha de pagamento da galera no final do m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n
Separei algumas KPIs essenciais para voc\u00ea medir se a sua ag\u00eancia est\u00e1 indo bem, de fato, ou se ela est\u00e1 indo no embalo de novas contas e novos jobs, sem previs\u00e3o, escala ou sustentabilidade. Para facilitar dividi em 3 categorias: aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, reten\u00e7\u00e3o de clientes e lucratividade.<\/p>\n\n\n
\u00a0 \u00a0Confira tamb\u00e9m:<\/h5>\n\n\n\n- Como saber se minha estrat\u00e9gia de m\u00eddias sociais est\u00e1 dando certo?<\/li>\n\n\n\n
- Ag\u00eancia de resultados? Mas e o resultado da sua pr\u00f3pria ag\u00eancia?<\/li>\n\n\n\n
- Entenda, de uma vez por todas, o que \u00e9 marketing de performance
<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nAquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/h2>\n\n\nVolume de leads qualificados<\/h3>\n\n\n
Espero que voc\u00ea j\u00e1 tenha um sistema para trazer novos leads e convert\u00ea-los em clientes, mas como voc\u00ea mede isso? Em um determinado per\u00edodo de tempo, digamos, um m\u00eas, quantos novos leads qualificados est\u00e3o no seu funil de vendas?<\/p>\n\n\n\n
Saber esse n\u00famero te d\u00e1 um ponto de partida para prever onde suas vendas estar\u00e3o no pr\u00f3ximo trimestre. A chave aqui \u00e9 se concentrar em leads qualificados, e n\u00e3o em todos aventureiros que procuram comprar um servi\u00e7o com \\”um precinho melhor\\” de voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n
\u00c0 medida que sua equipe de vendas recebe novos leads que est\u00e3o chegando, eles devem tomar nota de onde os melhores est\u00e3o vindo. Eles s\u00e3o indica\u00e7\u00f5es? Contatos pessoais? Assinantes de conte\u00fado do blog da ag\u00eancia? Pesquisas do Google? Adwords ou Facebook Ads?<\/p>\n\n\n
Depois de estabelecer de onde seus melhores leads est\u00e3o vindo, voc\u00ea pode duplicar a aten\u00e7\u00e3o e recursos no que est\u00e1 funcionando. Exemplo, o conte\u00fado est\u00e1 performando melhor que Adwords? N\u00e3o \u00e9 preciso detalhar, n\u00e9? Diminua o investimento em ads e invista em conte\u00fado e SEO.<\/p>\n\n\n
\u00c0 medida que voc\u00ea monitora o volume de leads qualificados em cada m\u00eas, \u00e9 poss\u00edvel prever sua receita. Esta m\u00e9trica ajuda voc\u00ea a decidir se precisa contratar novos funcion\u00e1rios em breve, continuar com a sua equipe atual ou demitir pessoas (o que, eu espero, voc\u00ea n\u00e3o vai precisar fazer).<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea ainda n\u00e3o usa uma ferramenta para trazer novos leads, conhe\u00e7a estas: RD Station, Marketo ou Sharpspring.<\/p>\n\n\n
Propostas enviadas<\/strong><\/h4>\n\n\nCuidado para n\u00e3o usar como desculpa que grandes propostas (ou, grandes clientes) s\u00e3o uma parte cr\u00edtica do fechamento de neg\u00f3cios e toma todo o tempo do seu time comercial. Embora voc\u00ea n\u00e3o deva enviar uma proposta para todos os Jo\u00e3os, Marias ou Jos\u00e9s que aparecerem, todos os seus leads qualificados devem chegar ao est\u00e1gio de proposta o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea tem muitos leads chegando, mas sua equipe de desenvolvimento de neg\u00f3cios n\u00e3o est\u00e1 enviando propostas, algo est\u00e1 errado. Ou os leads s\u00e3o fracos e n\u00e3o passaram pelo processo de qualifica\u00e7\u00e3o corretamente, ou seu time de desenvolvimento de neg\u00f3cios est\u00e1 sentado nos leads por muito tempo, e voc\u00ea corre o risco deles ficarem frios e perder o neg\u00f3cio. Um problema comum que muitas empresas ou ag\u00eancias enfrentam \u00e9 que as propostas enviadas ficam pendentes por 30, 60, 90 dias (ou mais!) Sem fechar!<\/p>\n\n\n
Valor do funil de vendas e taxa de fechamento (close rate)<\/h4>\n\n\n
Seu Funil de Vendas consiste em propostas em andamento e propostas enviadas. Ou seja, propostas nas quais sua equipe est\u00e1 trabalhando e propostas que eles est\u00e3o aguardando a decis\u00e3o do cliente. Assim como o n\u00famero de leads e o n\u00famero de propostas, o valor do funil de vendas ajuda a prever os pr\u00f3ximos meses, para melhor ou para pior.<\/p>\n\n\n
E por falar em funil de vendas, confira o guia que a Outbound Marketing<\/strong> fez sobre qualifica\u00e7\u00e3o em vendas<\/a> e entenda como\u00a0fazer um diagn\u00f3stico preciso, gerar rapport e, ent\u00e3o, oferecer a solu\u00e7\u00e3o para seguir com a venda!<\/p>\n\n\nNo entanto, n\u00e3o importa o tamanho do seu funil se os neg\u00f3cios n\u00e3o estiverem fechando. \u00c9 a\u00ed que a taxa de fechamento entra em jogo. Sua taxa de fechamento \u00e9 a porcentagem de propostas que fecham. Claro, voc\u00ea quer um funil cheio e uma alta taxa de fechamento, mas, dos dois, \u00e9 melhor ter uma alta taxa de fechamento.<\/p>\n\n\n
<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/h2>\n\n\nVolume de leads qualificados<\/h3>\n\n\n
Espero que voc\u00ea j\u00e1 tenha um sistema para trazer novos leads e convert\u00ea-los em clientes, mas como voc\u00ea mede isso? Em um determinado per\u00edodo de tempo, digamos, um m\u00eas, quantos novos leads qualificados est\u00e3o no seu funil de vendas?<\/p>\n\n\n\n
Saber esse n\u00famero te d\u00e1 um ponto de partida para prever onde suas vendas estar\u00e3o no pr\u00f3ximo trimestre. A chave aqui \u00e9 se concentrar em leads qualificados, e n\u00e3o em todos aventureiros que procuram comprar um servi\u00e7o com \\”um precinho melhor\\” de voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n
\u00c0 medida que sua equipe de vendas recebe novos leads que est\u00e3o chegando, eles devem tomar nota de onde os melhores est\u00e3o vindo. Eles s\u00e3o indica\u00e7\u00f5es? Contatos pessoais? Assinantes de conte\u00fado do blog da ag\u00eancia? Pesquisas do Google? Adwords ou Facebook Ads?<\/p>\n\n\n
Depois de estabelecer de onde seus melhores leads est\u00e3o vindo, voc\u00ea pode duplicar a aten\u00e7\u00e3o e recursos no que est\u00e1 funcionando. Exemplo, o conte\u00fado est\u00e1 performando melhor que Adwords? N\u00e3o \u00e9 preciso detalhar, n\u00e9? Diminua o investimento em ads e invista em conte\u00fado e SEO.<\/p>\n\n\n
\u00c0 medida que voc\u00ea monitora o volume de leads qualificados em cada m\u00eas, \u00e9 poss\u00edvel prever sua receita. Esta m\u00e9trica ajuda voc\u00ea a decidir se precisa contratar novos funcion\u00e1rios em breve, continuar com a sua equipe atual ou demitir pessoas (o que, eu espero, voc\u00ea n\u00e3o vai precisar fazer).<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea ainda n\u00e3o usa uma ferramenta para trazer novos leads, conhe\u00e7a estas: RD Station, Marketo ou Sharpspring.<\/p>\n\n\n
Propostas enviadas<\/strong><\/h4>\n\n\nCuidado para n\u00e3o usar como desculpa que grandes propostas (ou, grandes clientes) s\u00e3o uma parte cr\u00edtica do fechamento de neg\u00f3cios e toma todo o tempo do seu time comercial. Embora voc\u00ea n\u00e3o deva enviar uma proposta para todos os Jo\u00e3os, Marias ou Jos\u00e9s que aparecerem, todos os seus leads qualificados devem chegar ao est\u00e1gio de proposta o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea tem muitos leads chegando, mas sua equipe de desenvolvimento de neg\u00f3cios n\u00e3o est\u00e1 enviando propostas, algo est\u00e1 errado. Ou os leads s\u00e3o fracos e n\u00e3o passaram pelo processo de qualifica\u00e7\u00e3o corretamente, ou seu time de desenvolvimento de neg\u00f3cios est\u00e1 sentado nos leads por muito tempo, e voc\u00ea corre o risco deles ficarem frios e perder o neg\u00f3cio. Um problema comum que muitas empresas ou ag\u00eancias enfrentam \u00e9 que as propostas enviadas ficam pendentes por 30, 60, 90 dias (ou mais!) Sem fechar!<\/p>\n\n\n
Valor do funil de vendas e taxa de fechamento (close rate)<\/h4>\n\n\n
Seu Funil de Vendas consiste em propostas em andamento e propostas enviadas. Ou seja, propostas nas quais sua equipe est\u00e1 trabalhando e propostas que eles est\u00e3o aguardando a decis\u00e3o do cliente. Assim como o n\u00famero de leads e o n\u00famero de propostas, o valor do funil de vendas ajuda a prever os pr\u00f3ximos meses, para melhor ou para pior.<\/p>\n\n\n
E por falar em funil de vendas, confira o guia que a Outbound Marketing<\/strong> fez sobre qualifica\u00e7\u00e3o em vendas<\/a> e entenda como\u00a0fazer um diagn\u00f3stico preciso, gerar rapport e, ent\u00e3o, oferecer a solu\u00e7\u00e3o para seguir com a venda!<\/p>\n\n\nNo entanto, n\u00e3o importa o tamanho do seu funil se os neg\u00f3cios n\u00e3o estiverem fechando. \u00c9 a\u00ed que a taxa de fechamento entra em jogo. Sua taxa de fechamento \u00e9 a porcentagem de propostas que fecham. Claro, voc\u00ea quer um funil cheio e uma alta taxa de fechamento, mas, dos dois, \u00e9 melhor ter uma alta taxa de fechamento.<\/p>\n\n\n
No entanto, n\u00e3o importa o tamanho do seu funil se os neg\u00f3cios n\u00e3o estiverem fechando. \u00c9 a\u00ed que a taxa de fechamento entra em jogo. Sua taxa de fechamento \u00e9 a porcentagem de propostas que fecham. Claro, voc\u00ea quer um funil cheio e uma alta taxa de fechamento, mas, dos dois, \u00e9 melhor ter uma alta taxa de fechamento.<\/p>\n\n\n
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