{"id":3438,"date":"2020-01-20T00:00:00","date_gmt":"2020-01-20T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/gestao-360\/"},"modified":"2025-01-14T17:06:34","modified_gmt":"2025-01-14T20:06:34","slug":"gestao-360","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/gestao-360\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 gest\u00e3o 360 e como aplicar?"},"content":{"rendered":"<figure class=\"\\&quot;wp-block-image\"><figcaption>A gest\u00e3o 360 pode integrar todos os departamentos da ag\u00eancia. Veja como!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<p>A rotina de uma ag\u00eancia \u00e9 normalmente agitada e envolve muitos processos. Assim como qualquer neg\u00f3cio, \u00e9 preciso dar aten\u00e7\u00e3o ao cliente, direcionar energia para novas vendas e, ao mesmo tempo, entender como cada setor est\u00e1 operando. Se voc\u00ea quer <strong>maior agilidade para suas tomadas de decis\u00e3o<\/strong>, com entendimento do p\u00fablico interno e externo, a gest\u00e3o 360 \u00e9 a resposta ideal.<\/p>\n\n\n<p>Neste artigo, apresentamos o conceito desse tipo de gest\u00e3o e mostramos como ele pode ser implementado em uma ag\u00eancia. Aproveite para executar seu planejamento estrat\u00e9gico com sucesso, monitorando cada indicador essencial para aproveitar oportunidades e contornar situa\u00e7\u00f5es de risco. Entenda quais s\u00e3o os maiores erros na gest\u00e3o 360 e quais cuidados devem ser tomados. Boa leitura!<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entenda o que \u00e9 e para que serve a gest\u00e3o 360<\/h2>\n\n\n\n<p>A era digital trouxe novidades para o setor de marketing, vendas e tamb\u00e9m de gest\u00e3o. A estrat\u00e9gia 360 consiste em usar a intelig\u00eancia dos dados, automatiza\u00e7\u00e3o e resultados internos para ter uma vis\u00e3o abrangente da ag\u00eancia, sem perder as especifica\u00e7\u00f5es de cada item acompanhado.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, j\u00e1 \u00e9 comum vermos os setores de uma ag\u00eancia usando informa\u00e7\u00f5es e m\u00e9tricas para otimizar seus resultados. Se esse for o caso de sua empresa de comunica\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 caminhando para ser 360. Nesse contexto, o ponto que precisa de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o entre os diversos n\u00fameros.<\/p>\n\n\n<p>De acordo com o iZoom 2018 (pesquisa sobre a gest\u00e3o das ag\u00eancias brasileiras), os dois maiores desafios encontrados s\u00e3o: sobrecarga de atividades (67%) e gest\u00e3o do tempo (55%). A gest\u00e3o 360 serve justamente para <strong>integrar todos os dados relevantes sobre os processos internos e rela\u00e7\u00f5es externas<\/strong>, trazendo informa\u00e7\u00f5es objetivas, otimizando o tempo e distribuindo o monitoramento entre os colaboradores.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Descubra como a gest\u00e3o 360 funciona<\/h2>\n\n\n\n<p>Em um primeiro momento, \u00e9 necess\u00e1rio que a ag\u00eancia entenda todos os processos que acontecem internamente e descubra a rela\u00e7\u00e3o entre os fluxos de trabalho. Depois, \u00e9 hora de descobrir os<strong> indicadores relevantes<\/strong>. Afinal, 80% dessa gest\u00e3o \u00e9 entender o que precisa ser acompanhado e como fazer isso.<\/p>\n\n\n<p>Em outras palavras, implementar a gest\u00e3o 360 requer muito planejamento e intelig\u00eancia, mas compensa por tornar as an\u00e1lises mais din\u00e2micas e eficientes. Voc\u00ea pode usar o kanban para ajudar na visualiza\u00e7\u00e3o de tudo o que voc\u00ea pretende acompanhar, assegurando que todos os dados entrar\u00e3o para o processo.<\/p>\n\n\n<p>Outro ponto importante \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o de pessoas. Aplicando o conceito de gest\u00e3o \u00e0 vista, \u00e9 poss\u00edvel compartilhar informa\u00e7\u00f5es com todos do time, facilitando a identifica\u00e7\u00e3o clara da meta e de situa\u00e7\u00f5es que precisam de aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Veja qual \u00e9 a import\u00e2ncia da gest\u00e3o 360<\/h2>\n\n\n<p>\u00c9 dif\u00edcil encontrar um motivo mais forte do que ter uma vis\u00e3o completa e aprofundada de todos os processos internos e externos de sua ag\u00eancia. Entretanto, existem benef\u00edcios bem espec\u00edficos para usar essa ferramenta que deixa a <a href=\"\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/gestao-de-projetos\/\\&quot;\" target=\"\\&quot;_blank\\&quot;\" rel=\"\\&quot;noreferrer noopener\">gest\u00e3o de projetos<\/a> mais completa:<\/p>\n\n<ul>\n<li>vis\u00e3o abrangente \u2014 imagine que seus times t\u00eam insights criativos, excelentes apresenta\u00e7\u00f5es, mas uma falha na <a href=\"\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/gestao-de-tempo\/\\&quot;\" target=\"\\&quot;_blank\\&quot;\" rel=\"\\&quot;noreferrer noopener\">gest\u00e3o do <\/a>t<a href=\"\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/gestao-de-tempo\/\\&quot;\" target=\"\\&quot;_blank\\&quot;\" rel=\"\\&quot;noreferrer noopener\">empo<\/a> atrasa as entregas e aumenta o \u00edndice de insatisfa\u00e7\u00e3o. O detalhe que otimiza seus resultados pode estar em v\u00e1rios aspectos e a vis\u00e3o 360 contribui para acompanhar tudo;<\/li>\n<li>tend\u00eancias \u2014 voc\u00ea consegue uma vis\u00e3o completa do mercado e sobre como sua empresa est\u00e1 inserida, alcan\u00e7ando vantagens competitivas e ideias inovadoras;<\/li>\n<li>comportamento \u2014 com a interpreta\u00e7\u00e3o dos dados \u00e9 poss\u00edvel descobrir prefer\u00eancias e prever a\u00e7\u00f5es do seu cliente ideal;<\/li>\n<li>otimiza\u00e7\u00e3o das tomadas de decis\u00e3o \u2014 investir em an\u00fancios ou capacita\u00e7\u00e3o do time? O objetivo de marketing deve focar no relacionamento ou capta\u00e7\u00e3o de novos leads? Esse formato de gest\u00e3o permite ter uma vis\u00e3o clara e r\u00e1pida sobre a situa\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia e o que precisa ser feito;<\/li>\n<li>melhoria cont\u00ednua \u2014 a partir do <strong>monitoramento dos indicadores adequados para a ag\u00eancia<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel criar processos para otimizar os resultados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aprenda a aplicar a gest\u00e3o 360 na ag\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n<p>O segredo para ter uma boa gest\u00e3o 360 \u00e9 se preparar para trabalhar com uma nova mentalidade. Enquanto ainda \u00e9 comum encontrarmos empresas que seguram informa\u00e7\u00f5es e setorizam-nas para que o colaborador n\u00e3o tenha acesso ao <em>modus operandi<\/em>, nessa gest\u00e3o o ideal \u00e9 reunir dados, usar a tecnologia a favor e conscientizar o p\u00fablico interno para alcan\u00e7ar as metas.<\/p>\n\n\n<h3>Determinar os objetivos desejados<\/h3>\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 saber qual \u00e9 o posicionamento estrat\u00e9gico da empresa e quais s\u00e3o as pretens\u00f5es. Quanto mais claras as metas, mais f\u00e1cil ser\u00e1 para todos contribu\u00edrem com informa\u00e7\u00f5es relevantes.<\/p>\n\n\n<h3>Definir bons indicadores de desempenho<\/h3>\n\n<p>Agora, \u00e9 hora de entender quais s\u00e3o os indicadores fundamentais para seu neg\u00f3cio. Enquanto o <a href=\"\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/custo-de-aquisicao-de-clientes\/\\&quot;\" target=\"\\&quot;_blank\\&quot;\" rel=\"\\&quot;noreferrer noopener\" aria-label=\"\\&quot;CAC\">CAC (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes)<\/a> pode ser essencial para uma ag\u00eancia especializada em jobs, outra com foco em fee mensal provavelmente preferir\u00e1 acompanhar o LTV (life time value).<\/p>\n\n<h3>Adotar recursos que permitam o monitoramento<\/h3>\n\n<p>Apostar em um dashboard para acessar as m\u00e9tricas \u00e9 fundamental. Al\u00e9m disso, um software ERP que acompanhe todos os processos da gest\u00e3o empresarial possibilita:<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>automa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>rapidez;<\/li>\n\n\n\n<li>an\u00e1lise de grandes volumes de dados;<\/li>\n\n\n\n<li>novas possibilidades de cruzamento de informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>seguran\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>gerenciamento do compartilhamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<h3>Habilitar os colaboradores<\/h3>\n\n<p>S\u00e3o muitos os benef\u00edcios de oferecer autonomia de trabalho. Talvez voc\u00ea j\u00e1 tenha ouvido a c\u00e9lebre frase que Stan Lee deu a Tio Ben em Homem Aranha \u201c<em>com grandes poderes v\u00eam grandes responsabilidades.\u201d<\/em> \u00c9 mais ou menos nesse caminho.<\/p>\n\n\n<p>Se voc\u00ea cria times para acompanhar a produtividade, outros para ficar de olho nos clientes e at\u00e9 mesmo na concorr\u00eancia, as fun\u00e7\u00f5es ter\u00e3o muito mais sentido. Al\u00e9m disso, seus colaboradores ter\u00e3o mais prazer em vestir a camisa da ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n<h3>Promover a integra\u00e7\u00e3o dos setores<\/h3>\n\n\n<p>O atendimento sabe da import\u00e2ncia dos prazos de uma conta e contata o gerente de tr\u00e1fego sobre uma pe\u00e7a que ainda n\u00e3o foi produzida. O diretor de cria\u00e7\u00e3o percebe que as artes est\u00e3o de acordo com o escopo, mas ele e o atendimento precisam alinhar o discurso na hora da apresenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Dados podem parecer n\u00fameros frios, mas podem se transformar em informa\u00e7\u00f5es relevantes e s\u00e3o potencializados se todos entendem as opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n<h3>Unificar os dados<\/h3>\n\n\n<p>\u00c9 comum encontrar empresas de comunica\u00e7\u00e3o que sabem da import\u00e2ncia de acompanhar e mensurar resultados. Entretanto, eles costumam estar fragmentados entre os setores. Re\u00fana tudo de forma coerente para que o processo seja entendido de maneira global.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conhe\u00e7a os principais erros que devem ser evitados<\/h2>\n\n\n\n<p>Para que uma gest\u00e3o 360 aconte\u00e7a de maneira eficiente, \u00e9 fundamental que aconte\u00e7am <strong>avalia\u00e7\u00f5es e feedbacks frequentes<\/strong>. Entretanto, os funcion\u00e1rios precisam entender do que se trata e, quando houver mudan\u00e7as em processos e ambientes, todos devem ser avisados.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante observar se o time inteiro est\u00e1 consciente dos objetivos e se consegue operar as ferramentas que contribuem para alcan\u00e7\u00e1-los e gerar retornos \u00fateis. Outro erro recorrente \u00e9 n\u00e3o respeitar o sigilo das avalia\u00e7\u00f5es enviadas ou acreditar que esse processo substitui reuni\u00f5es ou conversas individuais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Confira quais cuidados tomar<\/h2>\n\n\n\n<p>Para garantir uma boa gest\u00e3o 360, tenha aten\u00e7\u00e3o a dois pontos: \u00e9 preciso ter uma ferramenta capaz de integrar todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes (custos, projetos, tempos e pessoas) e, ao mesmo tempo, entender que a tecnologia por si n\u00e3o traz diferencial competitivo. Descubra quais s\u00e3o os indicadores relevantes e <strong>envolva todos os colaboradores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea viu, a gest\u00e3o 360 \u00e9 um m\u00e9todo muito importante para ag\u00eancias, ainda mais neste cen\u00e1rio de grandes mudan\u00e7as que acontecem muito rapidamente. Para implementar essa estrat\u00e9gia, \u00e9 fundamental que sua equipe entenda do que se trata e seja capacitada para contribuir com avalia\u00e7\u00f5es e feedbacks relevantes constantemente.<\/p>\n\n\n<p>Gostou do artigo sobre a gest\u00e3o 360? Ent\u00e3o, aproveite e saiba mais sobre o iClips agendando uma demonstra\u00e7\u00e3o neste <a href=\"https:\/\/materiais.iclips.com.br\/software-de-gestao-para-agencias\">link<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veja como a gest\u00e3o 360 capacita a equipe de sua ag\u00eancia para ter uma vis\u00e3o sist\u00eamica. Esse \u00e9 um conceito que engloba a tecnologia com an\u00e1lise de dados e o desenvolvimento humano com a conscientiza\u00e7\u00e3o dos colaboradores. 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