{"id":3885,"date":"2020-03-15T00:00:00","date_gmt":"2020-03-15T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/fluxos-de-cadencia\/"},"modified":"2025-01-15T11:37:42","modified_gmt":"2025-01-15T14:37:42","slug":"fluxos-de-cadencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/fluxos-de-cadencia\/","title":{"rendered":"Fluxos de cad\u00eancia: o que s\u00e3o e como estruturar nas vendas"},"content":{"rendered":"\n<p>Os <strong>fluxos de cad\u00eancia s\u00e3o estruturas de organiza\u00e7\u00e3o que ajudam times comerciais a definirem uma rotina de contato com prospects e leads<\/strong>. Nesse planejamento s\u00e3o definidos os meios de comunica\u00e7\u00e3o, a abordagem e o intervalo entre esses contatos, sendo essas as informa\u00e7\u00f5es essenciais.<\/p>\n\n\n<p>Equipes comerciais t\u00eam nos <strong>contatos com prospects e leads uma parte importante de sua rotina de trabalho<\/strong>. Conseguir a progress\u00e3o dos clientes em potencial no <a href=\"\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/o-que-e-pipeline\/\\&quot;\" target=\"\\&quot;_blank\\&quot;\" rel=\"\\&quot;noreferrer noopener\" aria-label=\"\\&quot;funil\">funil de vendas<\/a> \u00e9 o resultado de esfor\u00e7os coordenados e totalmente baseados na tentativa de estar pr\u00f3ximo desse lead. Dessa forma, os fluxos de cand\u00eancia t\u00eam grande import\u00e2ncia na estrutura\u00e7\u00e3o de um bom processo de vendas.<\/p>\n\n\n<p>A consequ\u00eancia de n\u00e3o ter um modelo eficaz de contato com prospects pode ser a <strong>perda de \u00f3timas oportunidades<\/strong>, justamente por n\u00e3o ter esgotado possibilidades. Mais do que realizar o m\u00e1ximo de tentativas poss\u00edveis, \u00e9 necess\u00e1rio que elas sejam estrat\u00e9gicas. O objetivo da empresa \u00e9 o que guia a defini\u00e7\u00e3o da abordagem, o volume dela e por quais canais isso deve acontecer.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste conte\u00fado falamos com mais detalhes sobre os fluxos de cad\u00eancia e de que maneira eles devem ser estruturados. Entenda como planej\u00e1-los e saiba mais sobre a import\u00e2ncia deles!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entenda o que s\u00e3o fluxos de cad\u00eancia em vendas<\/h2>\n\n\n<p>Os fluxos de cad\u00eancia s\u00e3o a <strong>estrutura\u00e7\u00e3o de um plano de contatos que devem ser feitos com os <\/strong><strong>prospects<\/strong> que o time de vendas tem. Nesse planejamento, s\u00e3o definidas as v\u00e1rias intera\u00e7\u00f5es que v\u00e3o compor o fluxo, apontando por quais canais esses prospects v\u00e3o ser abordados.<\/p>\n\n\n<p>A ideia desse planejamento de contatos \u00e9, primeiramente, coordenar as a\u00e7\u00f5es. Quanto mais organizadas e com etapas definidas, maiores s\u00e3o as chances de conseguir convers\u00f5es e progress\u00e3o no funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Os fluxos de cad\u00eancia trabalham na defini\u00e7\u00e3o de tr\u00eas pontos principais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>quando o prospect deve ser abordado;<\/li>\n\n\n\n<li>por qual canal ele vai ser abordado;<\/li>\n\n\n\n<li>quantos v\u00e3o ser esses contatos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<h3>A organiza\u00e7\u00e3o dos fluxos de cad\u00eancia e a defini\u00e7\u00e3o de canais<\/h3>\n<p>Em meio a essa estrutura definida de maneira planejada, a ideia \u00e9 <strong>proporcionar mais organiza\u00e7\u00e3o ao time <\/strong><a href=\"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/estruturar-a-area-comercial\/\" target=\"\\&quot;_blank\\&quot;\" rel=\"\\&quot;noreferrer noopener\"><strong>comercial<\/strong><\/a>, principalmente porque h\u00e1 uma grande demanda de vendas. Sem fluxos de cad\u00eancia bem-estruturados, a tend\u00eancia \u00e9 que n\u00e3o seja feito o n\u00famero de contatos adequado antes do abandono de um lead, ou seja, uma oportunidade de venda acaba desperdi\u00e7ada.<\/p>\n<p>A coordena\u00e7\u00e3o da altern\u00e2ncia de canais tamb\u00e9m se faz fundamental, j\u00e1 que isso permite esgotar as possibilidades de buscar uma resposta do prospect. <strong>Hoje, h\u00e1 cada vez mais possibilidades de ambientes<\/strong> \u2014 ou seja, meios de comunica\u00e7\u00e3o \u2014 <strong>em que algu\u00e9m pode ser abordado<\/strong>, ent\u00e3o \u00e9 indispens\u00e1vel garantir que todas essas perspectivas sejam exploradas.<\/p>\n<h3>O intervalo entre as a\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n<p>Al\u00e9m desse trabalho de defini\u00e7\u00e3o dos canais, outra base importante da estrutura\u00e7\u00e3o dos fluxos de cad\u00eancia \u00e9 o <strong>planejamento de intervalos entre as a\u00e7\u00f5es<\/strong>. Quanto maior \u00e9 a progress\u00e3o desse lead no funil de vendas, maior deve ser tamb\u00e9m o espa\u00e7o de tempo entre um contato e outro.<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor forma de entender isso \u00e9 pensar em cada fase. Quando se trata ainda de um prospect que precisa ser trazido para o funil, \u00e9 necess\u00e1ria uma agressividade maior, justamente para realizar essa aproxima\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<p>Depois disso, h\u00e1 um <strong>processo mais lento de educa\u00e7\u00e3o, estreitamento e <\/strong><strong>engajamento<\/strong>, at\u00e9 conseguir a convers\u00e3o final. Em fun\u00e7\u00e3o disso, os intervalos devem aumentar. \u00c9 fundamental ter a preocupa\u00e7\u00e3o para n\u00e3o gerar desgastes no lead por conta de um excesso de contatos.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Saiba a import\u00e2ncia de criar fluxos de cad\u00eancia em vendas<\/h2>\n\n\n<p>Otimizar o funil de vendas \u00e9 o objetivo principal da estrutura\u00e7\u00e3o de fluxos de cad\u00eancia. Mais do que isso, de maneira geral, h\u00e1 diversas vantagens que podem ser aproveitadas pelo time comercial de uma empresa. Veja como os fluxos de cad\u00eancia se mostram fundamentais e o que eles geram de retorno imediato.<\/p>\n<h3>Organizar as a\u00e7\u00f5es do time comercial<\/h3>\n\n\n<p>Em meio a tantas demandas cotidianas e de um alto volume de prospects que devem ser abordados, os <strong>riscos de desorganiza\u00e7\u00e3o crescem<\/strong> para um time comercial. Os fluxos de cad\u00eancia se tornam uma importante ferramenta para definir de maneira objetiva com quem falar, quantas vezes falar, por quais meios falar e at\u00e9 quando manter esse contato de maneira s\u00f3lida.<\/p>\n\n\n<h3>Evitar o desperd\u00edcio de leads<\/h3>\n\n\n<p>Um dos principais problemas que incidem nesse cen\u00e1rio de uma grande quantidade de leads para lidar \u00e9 a perda de muitos deles. Esse desperd\u00edcio <strong>acontece quando o time comercial n\u00e3o consegue se organizar<\/strong> para saber quando deve abordar cada lead e at\u00e9 que momento ainda precisa manter esse contato. Sem estrutura\u00e7\u00e3o dos fluxos de cad\u00eancia, muitos s\u00e3o abandonados antes do tempo.<\/p>\n\n\n<h3>Otimizar a produtividade<\/h3>\n\n\n<p>O cotidiano de profissionais de venda pode ficar confuso se eles n\u00e3o souberem qual roteiro de atividades devem seguir nesse processo de contato com prospects e leads. Essa incerteza consome tempo demais, o que gera impactos negativos para o trabalho de rotina. Um fluxo j\u00e1 estruturado e pronto <strong>aumenta a produtividade, j\u00e1 que economiza tempo e indica as a\u00e7\u00f5es a serem executadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n<h3>Aumentar as vendas<\/h3>\n<p>Por fim, talvez o principal ponto que reforce a necessidade do desenvolvimento de fluxos de cad\u00eancia \u00e9 a forma como ele potencializa resultados. A organiza\u00e7\u00e3o que essa t\u00e9cnica de vendas prop\u00f5e permite <strong>aproveitar melhor leads e prospects, al\u00e9m de se aproximar deles pelos canais corretos<\/strong>. O resultado desse trabalho? Mais vendas!<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conhe\u00e7a os 4 passos para criar&nbsp;fluxos de cad\u00eancia no setor comercial<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitos times comerciais se encontram em dificuldades na hora de estruturar fluxos de cad\u00eancia capazes de se mostrar realmente eficientes. Para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 necess\u00e1rio pensar em cada etapa do trabalho, desde os tipos de contatos at\u00e9 a avalia\u00e7\u00e3o dos resultados. A seguir, confira 5 passos essenciais para criar fluxos de cad\u00eancia no setor comercial.<\/p>\n\n\n<h3>1. Crie altern\u00e2ncias dos tipos de contatos com os clientes<\/h3>\n\n\n<p>O conceito omnichannel \u00e9 muito marcante nas estrat\u00e9gias de marketing e vendas atualmente. Sendo assim, \u00e9 importante considerar o fato de que os leads t\u00eam suas plataformas nas quais est\u00e3o mais propensos ao contato, mas nem sempre se sabe quais exatamente elas s\u00e3o.<\/p>\n\n\n<p>Diante disso, o melhor a se fazer \u00e9 <strong>planejar contatos alternados, realizando essa abordagem utilizando os principais canais<\/strong>, como telefone, email e perfis em redes sociais. A altern\u00e2ncia \u00e9 uma garantia de mais op\u00e7\u00f5es de contato, aumentando as chances de sucesso.<\/p>\n<h3>2. Defina as metas para os fluxos de cad\u00eancia<\/h3>\n\n\n<p>Por si s\u00f3, os fluxos de cad\u00eancia t\u00eam uma import\u00e2ncia fundamental e amplas chances de entregarem retorno nessa progress\u00e3o dos funis de vendas. \u00c9 preciso, no entanto, definir antecipadamente o que esperar deles, do contr\u00e1rio, mensurar o sucesso vai ser mais dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n<p>Por mais que os resultados sejam bons, \u00e9 muito vago saber se, de forma geral, o trabalho \u00e9 positivo se n\u00e3o foram tra\u00e7ados objetivos de onde se esperava chegar. Antes de tudo, \u00e9 importante <strong>definir metas de contatos que foram feitos e quantos leads progrediram no funil<\/strong>, por exemplo.<\/p>\n\n\n<h3>3. Personalize seu contato nos canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Definir um bom conte\u00fado para cada etapa do funil de vendas \u00e9 fundamental. Parte desse trabalho se d\u00e1 pela necessidade de personaliza\u00e7\u00e3o do contato, do contr\u00e1rio, s\u00e3o grandes as chances do lead se sentir abordado por um rob\u00f4 \u2014 erro que muitas empresas cometem, reduzindo as convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n<p>Por mais que sejam usadas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o nesse processo, \u00e9 fundamental se preocupar em personalizar o m\u00e1ximo poss\u00edvel cada contato. <strong>Essa humaniza\u00e7\u00e3o \u00e9 parte da abordagem de times comerciais que est\u00e3o preocupados em como seus prospects e leads v\u00e3o ser impactados<\/strong>.<\/p>\n\n\n<h3>4. Pesquise quais meios de comunica\u00e7\u00e3o os clientes usam<\/h3>\n\n\n<p>Conhecer melhor a audi\u00eancia tamb\u00e9m deve ser uma obriga\u00e7\u00e3o para estruturar fluxos de cad\u00eancia realmente capazes de serem arrebatadores na aproxima\u00e7\u00e3o dos leads. Diante disso, \u00e9 importante para a estrat\u00e9gia saber em quais meios de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 mais f\u00e1cil realizar esse contato.<\/p>\n\n\n\n<p>Para chegar a essa informa\u00e7\u00e3o, o<strong> trabalho passar pelo entendimento de quais s\u00e3o os canais mais utilizados por esses leads<\/strong>. Ao saber por quais meios eles costumam se comunicar e quais plataformas usam, a abordagem tende a ficar mais certeira, gerando retornos imediatos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Veja como avaliar a efici\u00eancia do seu fluxo de cad\u00eancia<\/h2>\n\n\n<p>Garantir que a estrat\u00e9gia de fluxo de cad\u00eancia montada seja realmente eficaz tamb\u00e9m \u00e9 parte dos esfor\u00e7os que precisam ser feitos. Naturalmente, essa an\u00e1lise vai ser apoiada em <a href=\"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/indicadores-de-vendas-agencias\/\">indicadores de vendas<\/a>, mas \u00e9 preciso se concentrar tamb\u00e9m nos est\u00e1gios iniciais do trabalho.<\/p>\n\n\n<p>Por mais que a venda seja o objetivo principal do time comercial, quando falamos de fluxos de cad\u00eancia, focamos em contatos com o lead. Dessa forma, <strong>a mensura\u00e7\u00e3o passa por detectar qual \u00e9 o volume de pessoas que se mostraram abertas a um contato<\/strong>, respondendo essas abordagens.<\/p>\n\n\n\n<p>Para todo esfor\u00e7o que \u00e9 feito, de acordo com a capacidade de investimento, o tamanho do time comercial e os recursos dispon\u00edveis, \u00e9 esperado um n\u00edvel de retorno espec\u00edfico. Cada empresa deve fazer uma an\u00e1lise e definir quais resultados m\u00ednimos s\u00e3o esperados.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa dica \u00e9 <strong>definir um percentual esperado de leads que retornam o contato<\/strong>. Se sua empresa tem bons recursos e fluxos de cad\u00eancia estruturados com qualidade, um percentual de 75% a 80% pode ser bastante compat\u00edvel. Caso esse n\u00famero n\u00e3o seja alcan\u00e7ado, observe algumas poss\u00edveis dificuldades, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o primeiro contato com leads tem demorado;<\/li>\n\n\n\n<li>o intervalo entre os contatos n\u00e3o \u00e9 o mais adequado;<\/li>\n\n\n\n<li>a identifica\u00e7\u00e3o dos melhores meios de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 a melhor;<\/li>\n\n\n\n<li>seu contato n\u00e3o \u00e9 suficientemente personalizado;<\/li>\n\n\n\n<li>o lead n\u00e3o tem interesse na sua oferta (segmenta\u00e7\u00e3o ruim).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bons fluxos de cad\u00eancia s\u00e3o capazes de aumentar muito o aproveitamento de oportunidades com leads e prospects. Consequentemente, <strong>os resultados do fim do ciclo s\u00e3o as vendas e o engajamento<\/strong>. Para conseguir isso, as dicas deste post podem ser muito \u00fateis!<\/p>\n\n\n<p>Voc\u00ea \u00e9 publicit\u00e1rio e entende pouco sobre finan\u00e7as? Saiba mais sobre o m\u00f3dulo Financeiro da iClips agendando uma <a href=\"https:\/\/materiais.iclips.com.br\/software-de-gestao-para-agencias\">demonstra\u00e7\u00e3o<\/a>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os fluxos de cad\u00eancia s\u00e3o muito importantes para o pipeline de vendas da ag\u00eancia. 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