Em um passado n\u00e3o muito distante, a forma de fazer uma marca tornar-se conhecida era a publicidade por meios de comunica\u00e7\u00e3o como a televis\u00e3o e o r\u00e1dio. A bola da vez agora \u00e9 a internet. Mas, como ter presen\u00e7a digital positiva?<\/p>\n\n\n
Para esclarecer, a r\u00e1dio e televis\u00e3o continuam sendo estrat\u00e9gicos, mas a presen\u00e7a digital, planejada e bem executada, pode gerar \u00f3timos resultados<\/strong>, desde a comunica\u00e7\u00e3o dos diferenciais da sua ag\u00eancia at\u00e9 a aproxima\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico-alvo. Quer saber como? Veja neste artigo:<\/p>\n\n\n\n Vale lembrar que o conte\u00fado da internet \u00e9 produzido por seus usu\u00e1rios, ou seja, seu neg\u00f3cio vai ter presen\u00e7a digital de qualquer maneira, seja por a\u00e7\u00f5es planejadas, seja pelas informa\u00e7\u00f5es divulgadas sobre ele, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ent\u00e3o, melhor agir!<\/p>\n\n\n\n A presen\u00e7a digital \u00e9 a forma como uma marca \u00e9 percebida nos meios digitais por meio de suas a\u00e7\u00f5es, comunica\u00e7\u00f5es, intera\u00e7\u00f5es, men\u00e7\u00f5es, publica\u00e7\u00f5es etc.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, somam-se todos os seus registros, sejam aqueles realizados pelo neg\u00f3cio, sejam aqueles produzidos a partir da opini\u00e3o de terceiros.<\/p>\n\n\n\n Assim, podemos dividir a presen\u00e7a digital pela forma como ela \u00e9 gerada:<\/strong><\/p>\n\n\n \u00c9 poss\u00edvel atuar em todas essas esferas, por isso vale entender como ter presen\u00e7a digital positiva, bem como os benef\u00edcios que ela traz para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Uma presen\u00e7a online positiva traz uma s\u00e9rie de benef\u00edcios, e eles v\u00e3o melhorando gradativamente. O primeiro deles, sem d\u00favidas, est\u00e1 relacionado ao comportamento das pessoas em geral e, por consequ\u00eancia, dos contratantes de uma ag\u00eancia de publicidade e marketing.<\/p>\n\n\n A maior parte das jornadas de contrata\u00e7\u00e3o ou aquisi\u00e7\u00e3o passam pelos canais digitais<\/strong>. Os contratantes consultam os buscadores para encontrar um site, visitam as redes sociais para terem provas sociais da qualidade de um servi\u00e7o e at\u00e9 interagem em f\u00f3runs para avaliar se uma empresa vai conseguir atender suas necessidades. Ter uma presen\u00e7a online estrat\u00e9gica vai garantir uma boa percep\u00e7\u00e3o dos potenciais clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Outro benef\u00edcio da presen\u00e7a digital positiva \u00e9 o cultivo do engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes j\u00e1 conquistados. Manter um relacionamento pr\u00f3ximo, promover o sucesso que eles tiveram com os servi\u00e7os da ag\u00eancia, dentre outros tipos de comunica\u00e7\u00e3o no ambiente online, pode incentivar men\u00e7\u00f5es e elogios espont\u00e2neos,<\/strong> o que ajuda na autoridade da marca.<\/p>\n\n\n\n Combater coment\u00e1rios e informa\u00e7\u00f5es falsas<\/strong> sobre seus servi\u00e7os tamb\u00e9m pode ser outro benef\u00edcio j\u00e1 que o site ou perfil oficial da sua ag\u00eancia estar\u00e1 sempre trazendo dados reais sobre seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Eventualmente, se alguma falha acontecer, as m\u00eddias digitais fortalecidas tamb\u00e9m ser\u00e3o \u00f3timos recursos para mitigar os impactos na sua marca, especialmente se trabalhadas por assessores de imprensa e Digital PRs.<\/p>\n\n\n\n Como \u00e9 f\u00e1cil concluir, quanto maior e mais longevo for o trabalho para ter uma presen\u00e7a digital positiva, melhores ser\u00e3o os resultados colhidos e com uma efici\u00eancia maior<\/strong>.<\/p>\n\n\n \u00c9 o caso, por exemplo, de um segmento que seus players recebem avalia\u00e7\u00f5es em sites como o Reclame Aqui<\/a>. Suas notas positivas s\u00e3o somadas e podem ser consultadas por intervalos temporais.<\/p>\n\n\n Agora que seus principais benef\u00edcios foram listados, vejamos como ter presen\u00e7a digital positiva com algumas a\u00e7\u00f5es simples.<\/p>\n\n\n Para que qualquer estrat\u00e9gia tenha sucesso, \u00e9 preciso planej\u00e1-la a partir das m\u00e9tricas que v\u00e3o validar seu resultado<\/strong>. E, no caso da presen\u00e7a digital, para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 essencial pensar no posicionamento da marca.<\/p>\n\n\n\n Uma ag\u00eancia pode ter o foco e especializa\u00e7\u00e3o para trabalhar com clientes que vem produtos e servi\u00e7os exclusivos, para pessoas de poder aquisitivo maior.<\/p>\n\n\n Dessa forma, os sites, men\u00e7\u00f5es, palavras-chave e hashtags usadas para fortalecer a presen\u00e7a digital ser\u00e3o voltadas para esse segmento e, por consequ\u00eancia, as m\u00e9tricas de sucesso v\u00e3o acompanhar os resultados nesse mesmo cen\u00e1rio.<\/p>\n Com o posicionamento da marca definido, a estrat\u00e9gia pode ser direcionada para as m\u00eddias digitais que comunicam melhor com o p\u00fablico-alvo, o que aumenta sua efici\u00eancia de convers\u00e3o e tamb\u00e9m torna sua operacionaliza\u00e7\u00e3o mais simples<\/strong>.<\/p>\n\n\n Uma ag\u00eancia que oferece servi\u00e7os de gest\u00e3o de redes sociais ou o agenciamento de influenciadores digitais, por exemplo, precisa ter uma presen\u00e7a digital forte no Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn etc, dependendo de quais delas forem sua especialidade.<\/p>\n A consist\u00eancia de postagens \u00e9 importante, assim como o monitoramento de men\u00e7\u00f5es da marca. Um bom calend\u00e1rio de publica\u00e7\u00f5es vai garantir que a ag\u00eancia use o marketing de conte\u00fado para fortalecer seus diferenciais e, principalmente, fazer um funil que atraia e qualifique leads.<\/p>\n Produzir os conte\u00fados internamente tamb\u00e9m pode ser um caminho para trabalhar a identidade da marca e como ela vai ser apresentada nos canais digitais.<\/p>\n\n\n\n Essa estrat\u00e9gia pode ser conciliada com a contrata\u00e7\u00e3o de freelancers, mas produ\u00e7\u00f5es mais estrat\u00e9gicas, assinadas pelo time da ag\u00eancia, podem dar um car\u00e1ter mais relevante.<\/p>\n\n\n Storytellings de sucesso dos clientes, por exemplo, podem ser contados pelo time interno respons\u00e1vel pela condu\u00e7\u00e3o do projeto. Isso garantir\u00e1 percep\u00e7\u00f5es pessoais e detalhes que revelam os diferenciais da ag\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n Para saber como ter presen\u00e7a digital positiva, tamb\u00e9m \u00e9 preciso atentar-se para os erros que n\u00e3o podem ser cometidos. Negligenciar as boas pr\u00e1ticas j\u00e1 \u00e9 uma falha, mas outros pontos devem ser observados.<\/p>\n\n\n Ignorar as informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas do mix de produtos e servi\u00e7os pode ser entendido como omiss\u00e3o ou propaganda enganosa em alguns casos.<\/p>\n\n\n\n Em outras situa\u00e7\u00f5es, deixar de mencionar suas caracter\u00edsticas vai, justamente, deixar de conquistar a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo. Ou seja, s\u00e3o erros de comunica\u00e7\u00e3o que podem custar caro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante lembrar que os produtos e servi\u00e7os, da forma como s\u00e3o concebidos, t\u00eam p\u00fablico-alvo espec\u00edficos, segmentados e de comportamentos e valores definidos.<\/p>\n\n\n\n Se uma ag\u00eancia tem o foco em vender pacotes completos de servi\u00e7os para conquistar clientes de maior porte, pode comunicar esse direcionamento nos seus conte\u00fados pois, do contr\u00e1rio, pode atrair um perfil que deseja contratar elementos avulsos.<\/p>\n\n\n\n Por consequ\u00eancia, al\u00e9m do esfor\u00e7o em direcionar o cliente para parceiros, a ag\u00eancia ainda pode gerar uma insatisfa\u00e7\u00e3o que, em alguns casos, rende men\u00e7\u00f5es digitais negativas<\/strong>.<\/p>\n\n\n A presen\u00e7a digital \u00e9 constru\u00edda e consolidada com o tempo. E, se n\u00e3o for cultivada, pode perder sua for\u00e7a estrat\u00e9gica. \u00c9 o caso do cultivo de boas men\u00e7\u00f5es, elogios e avalia\u00e7\u00f5es positivas em outros sites.<\/p>\n\n\n Mas, al\u00e9m disso, o marketing de conte\u00fado, que pode atrair um tr\u00e1fego org\u00e2nico valioso para o neg\u00f3cio<\/strong>, precisa ser constantemente alimentado para garantir boas posi\u00e7\u00f5es nos buscadores. O mesmo vale para as respostas aos coment\u00e1rios das redes sociais.<\/p>\n M\u00e9tricas s\u00e3o importantes para o acompanhamento de resultados, mas n\u00e3o s\u00e3o os objetivos finais. Olhar s\u00f3 para os n\u00fameros pode dar uma vis\u00e3o errada dos resultados da estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n Nesse caso, elas podem ser classificadas como \\”m\u00e9tricas de vaidade\\”<\/strong>, quando valem mais para o status do que para o que a ag\u00eancia est\u00e1 em busca, de aumentar suas vendas, agradar seus clientes etc.<\/p>\n\n\n\n Por isso, escolha as m\u00e9tricas de acordo com os objetivos do neg\u00f3cio, aqueles que v\u00e3o gerar valor para o neg\u00f3cio. Ter muitos seguidores, por exemplo, n\u00e3o garante necessariamente o aumento das men\u00e7\u00f5es positivas da marca.<\/p>\n\n\n\n Mas, a quantidade de intera\u00e7\u00f5es da empresa com seu p\u00fablico, que \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o que est\u00e1 no alcance da ag\u00eancia e pode gerar resultados, pode ser um bom indicador, assim como os efeitos ap\u00f3s cada uma delas.<\/p>\n\n\n Ent\u00e3o, afinal, como ter presen\u00e7a digital positiva? Colocando ela na estrat\u00e9gia da ag\u00eancia<\/a>, mantendo sua regularidade e garantindo que ela esteja alinhada com os objetivos do neg\u00f3cio, e n\u00e3o m\u00e9tricas vazias.<\/p>\n\n\n Inovar tamb\u00e9m \u00e9 um ponto que vai contribuir muito para a diferencia\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos demais players, afinal de contas, conquistar destaque no seu segmento pode trazer v\u00e1rios resultados.<\/p>\n\n\n\nDescubra o que \u00e9 presen\u00e7a digital<\/h2>\n\n\n\n
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Entenda os benef\u00edcios do seu neg\u00f3cio ter uma presen\u00e7a digital positiva<\/h2>\n\n\n
Veja como ter presen\u00e7a digital positiva e eficaz<\/h2>\n\n\n\n
Pensar em como a marca se posiciona<\/h3>\n\n\n
Escolher m\u00eddias digitais<\/h3>\n\n\n
Planejar a frequ\u00eancia<\/h3>\n
Apostar na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados<\/h3>\n\n\n
Evite os principais erros ao ter uma presen\u00e7a digital<\/h2>\n\n\n\n
Ignorar as informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas do mix de produtos e servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n
Deixar de se comunicar e responder o p\u00fablico<\/h3>\n\n\n
Priorizar apenas a quantidade e n\u00e3o a qualidade<\/h3>\n\n\n