{"id":975,"date":"2017-01-17T00:00:00","date_gmt":"2017-01-17T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/atendimento-publicitario\/"},"modified":"2025-01-16T11:47:17","modified_gmt":"2025-01-16T14:47:17","slug":"atendimento-publicitario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclips.com.br\/blog\/atendimento-publicitario\/","title":{"rendered":"Atendimento publicit\u00e1rio: o que \u00e9 e como fazer de forma eficiente?"},"content":{"rendered":"\n

Um dos grandes pilares da Publicidade<\/a> est\u00e1 na forma como uma ag\u00eancia se relaciona com o seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Uma ag\u00eancia publicit\u00e1ria passa a ser reconhecida pelos seus clientes devido \u00e0 dedica\u00e7\u00e3o e \u00e0 qualidade dos servi\u00e7os que presta. Mas a base para a constru\u00e7\u00e3o de uma presen\u00e7a positiva dessa ag\u00eancia no mercado come\u00e7a pelas m\u00e3os do profissional respons\u00e1vel pelo atendimento publicit\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Ser o profissional respons\u00e1vel para promover uma ag\u00eancia \u00e9 uma tarefa que exige bastante feeling<\/em> e jogo de cintura para perceber o momento certo de tentar fechar neg\u00f3cio com um cliente.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do mais, o respons\u00e1vel pelo atendimento publicit\u00e1rio esbarra com uma quest\u00e3o bastante delicada e subjetiva: o seu trabalho \u00e9 baseado em servi\u00e7os, e n\u00e3o em produtos prontos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Promover um produto o qual o cliente<\/u><\/a> possa ver, tocar e apreciar \u00e9 bem diferente de tentar negociar algo que, naquele momento, ainda n\u00e3o pode ser visto ou analisado<\/strong>. Ou seja, o profissional respons\u00e1vel pelo atendimento publicit\u00e1rio ainda n\u00e3o possui um ativo tang\u00edvel que o cliente possa considerar.<\/p>\n\n\n\n

Nesse aspecto, metaforicamente falando, o profissional e a ag\u00eancia passam a ser o \u201cproduto\u201d que est\u00e1 sendo vendido. O servi\u00e7o, nessa hora, est\u00e1 em 2\u00ba plano. Ele somente ser\u00e1 visto ap\u00f3s algum tempo de desenvolvimento do projeto.<\/p>\n\n\n\n

Saiba mais sobre esse assunto a seguir:<\/p>\n\n\n\n

Como funciona um atendimento publicit\u00e1rio?<\/h2>\n\n\n\n

O atendimento publicit\u00e1rio<\/a> est\u00e1 relacionado \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o existente entre ag\u00eancia e cliente.<\/p>\n\n\n\n

A sua principal atribui\u00e7\u00e3o \u00e9 trabalhar na prospec\u00e7\u00e3o<\/strong>, negocia\u00e7\u00e3o<\/strong> e manuten\u00e7\u00e3o da carteira de clientes<\/strong>, al\u00e9m de ser o respons\u00e1vel pela elabora\u00e7\u00e3o de briefings<\/strong><\/a> criativos, inspiradores e que funcionem como b\u00fassola para direcionar todos os envolvidos no projeto publicit\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Levando-se em considera\u00e7\u00e3o que o atendimento publicit\u00e1rio \u00e9 o 1\u00ba contato do cliente com a ag\u00eancia, o profissional que vai executar essa fun\u00e7\u00e3o deve atender a certas habilidades e qualifica\u00e7\u00f5es<\/strong>, pois \u00e9 ele quem vai conduzir todo o processo de comunica\u00e7\u00e3o e marketing entre as partes.<\/p>\n\n\n\n

Os profissionais respons\u00e1veis por esse atendimento devem saber como intermediar uma negocia\u00e7\u00e3o, conhecer tanto o neg\u00f3cio da ag\u00eancia quanto o do cliente para poderem elaborar um bom planejamento, al\u00e9m de gerenciarem e administrarem as rela\u00e7\u00f5es entre as partes envolvidas e se responsabilizar pela rentabilidade da conta da sua ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os objetivos de um atendimento publicit\u00e1rio?<\/h2>\n\n\n\n