{"id":6948,"date":"2024-05-13T16:27:14","date_gmt":"2024-05-13T19:27:14","guid":{"rendered":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/o-que-e-o-dashboard-atendimento\/"},"modified":"2026-04-24T10:11:39","modified_gmt":"2026-04-24T13:11:39","slug":"o-que-e-o-dashboard-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/o-que-e-o-dashboard-atendimento\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o Dashboard de “Atendimento”?"},"content":{"rendered":"\n

O dashboard de atendimento possui informa\u00e7\u00f5es para controlar atividades e projetos. Ele \u00e9 essencial para o cumprimento dos deadlines dos projetos da sua ag\u00eancia, com uma visualiza\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e intuitiva do que deve ser feito, apresentado e conclu\u00eddo no per\u00edodo selecionado.<\/p>\n\n\n\n

Na parte superior da tela voc\u00ea encontra algumas informa\u00e7\u00f5es em destaque a respeito de itens que est\u00e3o diretamente relacionados a voc\u00ea, como n\u00famero de projetos e pe\u00e7as no status de aguardando aprova\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

\u00c9 importante refor\u00e7ar que o Dashboard de Atendimento \u00e9 \u00fanico para cada colaborador, pois considera as informa\u00e7\u00f5es relacionadas diretamente ao usu\u00e1rio respons\u00e1vel que est\u00e1 acessando.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o em resumo: nesse dash, o sistema vai mostrar todos os itens que est\u00e3o atrelados a voc\u00ea, como atendimento respons\u00e1vel, dentro do per\u00edodo filtrado.<\/p>\n\n\n\n

Exemplo:<\/strong> se voc\u00ea fizer um filtro pelo m\u00eas de abril de 2026, nesta contagem v\u00e3o aparecer apenas os itens (propostas, projetos e pe\u00e7as) criados entre 01\/04\/26 e 30\/04\/26 e que tenham voc\u00ea como atendimento respons\u00e1vel. No caso das pe\u00e7as, basta voc\u00ea ser atendimento respons\u00e1vel pelo projeto onde a pe\u00e7a foi criada e que a etapa “aprova\u00e7\u00e3o interna” tenha sido inserida nela, dispensando que voc\u00ea seja o respons\u00e1vel pela etapa “aprova\u00e7\u00e3o interna”. O per\u00edodo de cria\u00e7\u00e3o do projeto neste caso \u00e9 indiferente.<\/p>\n\n\n\n

Na lateral voc\u00ea vai encontrar os atalhos \u00fateis para o profissional de atendimento no seu dia a dia. Tamb\u00e9m aparece um calend\u00e1rio para ajudar no acompanhamento das datas.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Logo abaixo da faixa principal, voc\u00ea vai ver alguns quadros de informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas sobre:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • minhas atividades:<\/strong> nele \u00e9 poss\u00edvel visualizar as demandas sob sua responsabilidade. Ao clicar em \u201cVeja mais\u201d, voc\u00ea ser\u00e1 direcionado para o dashboard Minhas atividades e poder\u00e1 verificar todas elas, no per\u00edodo especificado (M\u00eas\/Semana\/Dia).<\/li>\n\n\n\n
  • projetos para apresenta\u00e7\u00e3o:<\/strong> aqui voc\u00ea encontra os projetos a serem apresentados no m\u00eas, por ordem de data de apresenta\u00e7\u00e3o (da mais antiga para a mais recente). Clicando no projeto, voc\u00ea confere seus detalhes. Em \u201cVeja mais\u201d, voc\u00ea vai ser direcionado para a lista completa de projetos a serem apresentados no m\u00eas.<\/li>\n\n\n\n
  • projetos para conclus\u00e3o:<\/strong> voc\u00ea visualiza os projetos a serem conclu\u00eddos no m\u00eas, organizado por data (da mais antiga para a mais recente). Desta forma, \u00e9 poss\u00edvel se organizar para n\u00e3o perder nenhum prazo de conclus\u00e3o dos projetos. Ap\u00f3s concluir o trabalho, basta alterar o status do projeto para \u201cfinalizado\u201d e o mesmo n\u00e3o aparecer\u00e1 mais nesse Dashboard.<\/li>\n\n\n\n
  • aberto pelo cliente: <\/strong>S\u00e3o os projetos abertos diretamente pelo cliente pelo m\u00f3dulo do cliente (iFlow). Depois que s\u00e3o criados, eles aparecem no seu dashboard de atendimento para voc\u00ea conferir, ajustar o que for necess\u00e1rio e, ent\u00e3o, liberar para produ\u00e7\u00e3o. Quando o status deixa de ser \u201caberto pelo cliente\u201d (por exemplo, ao mudar para \u201cautorizado\u201d ou outro), o projeto n\u00e3o aparece mais no dashboard como \u201caberto pelo cliente\u201d.<\/li>\n\n\n\n
  • pe\u00e7as aguardando aprova\u00e7\u00e3o:<\/strong> pe\u00e7as que est\u00e3o na etapa de “aprova\u00e7\u00e3o interna” e “aprova\u00e7\u00e3o cliente”.<\/li>\n\n\n\n
  • status do projeto: <\/strong>voc\u00ea pode acompanhar o n\u00famero e a porcentagem de projetos em cada status: Aguardando Aprova\u00e7\u00e3o, Autorizado ou Aberto pelo Cliente.<\/li>\n\n\n\n
  • status das propostas:<\/strong> neste quadro voc\u00ea visualiza as propostas com os seguintes status:  Aguardando Aprova\u00e7\u00e3o, Aprovado e Reprovado. \u00c9 um gr\u00e1fico que auxilia no controle da quantidade e no status das propostas dos seus projetos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    O Dashboard de Atendimento \u00e9 um grande aliado no controle dos projetos de forma pr\u00e1tica e r\u00e1pida. Tudo isso pensado para sua rotina e din\u00e2mica.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Ainda precisa de ajuda? \u00c9 s\u00f3 nos chamar no suporte@iclips.com.br ou no chat da plataforma e vamos te ajudar!<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Entenda o Dashboard de Atendimento e como ele otimiza sua rotina!<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-6948","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-project-management"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Suporte iClips","author_link":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/author\/suporte-iclips\/"},"uagb_comment_info":1,"uagb_excerpt":"Entenda o Dashboard de Atendimento e como ele otimiza sua rotina!","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6948"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11801,"href":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6948\/revisions\/11801"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}