{"id":7022,"date":"2024-05-13T16:27:16","date_gmt":"2024-05-13T19:27:16","guid":{"rendered":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/nao-estou-recebendo-emails-de-notificacoes-o-que-fazer\/"},"modified":"2025-06-25T15:04:30","modified_gmt":"2025-06-25T18:04:30","slug":"nao-estou-recebendo-emails-de-notificacoes-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iclips.com.br\/help\/nao-estou-recebendo-emails-de-notificacoes-o-que-fazer\/","title":{"rendered":"N\u00e3o estou recebendo emails de notifica\u00e7\u00f5es, o que fazer?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Aqui, voc\u00ea vai saber mais sobre:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/nao-estou-recebendo-emails-de-notificacoes-o-que-fazer\/#Dentro_do_iClips\" >Dentro do iClips<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/nao-estou-recebendo-emails-de-notificacoes-o-que-fazer\/#Eu_ou_meus_clientes_nao_estamos_recebendo_os_emails_de_notificacao_do_iClips\" >Eu ou meus clientes n\u00e3o estamos recebendo os emails de notifica\u00e7\u00e3o do iClips<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/nao-estou-recebendo-emails-de-notificacoes-o-que-fazer\/#Emails_enviados_pelo_Time_iClips\" >Emails enviados pelo Time iClips<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/nao-estou-recebendo-emails-de-notificacoes-o-que-fazer\/#Continuo_sem_receber_E_agora\" >Continuo sem receber. E agora?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/nao-estou-recebendo-emails-de-notificacoes-o-que-fazer\/#Passo_1_Marcar_como_%E2%80%9CNao_e_Spam%E2%80%9D\" >Passo 1: Marcar como &#8220;N\u00e3o \u00e9 Spam&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/nao-estou-recebendo-emails-de-notificacoes-o-que-fazer\/#Passo_2_Criar_um_filtro_seguro\" >Passo 2: Criar um filtro seguro<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-c2e685f7\"><h3 class=\"uagb-heading-text\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dentro_do_iClips\"><\/span><strong>Dentro do iClips<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><\/div>\n\n\n\n<p>Dentro do sistema \u00e9 poss\u00edvel enviar alguns documentos via email para os seus clientes com apenas um clique. Esse \u00e9 o caso das propostas, boletos e notas fiscais, al\u00e9m de notifica\u00e7\u00f5es de pe\u00e7as para aprova\u00e7\u00e3o no iJob.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"153\" height=\"45\" src=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-93.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10334\" srcset=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-93.png 153w, https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-93-150x45.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 153px) 100vw, 153px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel escolher quais notifica\u00e7\u00f5es voc\u00ea deseja receber por email. Para isso basta clicar na sua foto no canto inferior esquerdo do sistema e depois em Notifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1611\" height=\"893\" src=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/iclips-notificacoes-2.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-10350\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-3b89125d\"><h4 class=\"uagb-heading-text\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Eu_ou_meus_clientes_nao_estamos_recebendo_os_emails_de_notificacao_do_iClips\"><\/span>Eu ou meus clientes n\u00e3o estamos recebendo os emails de notifica\u00e7\u00e3o do iClips<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4><\/div>\n\n\n\n<p>Apesar de possuir o recurso de envio de e-mail, o iClips n\u00e3o \u00e9 um provedor de e-mail, n\u00e3o sendo poss\u00edvel personalizar a m\u00e1scara de envio, e por isso alguns provedores podem acabar identificando esses envios como Spam. Isso acontece por diversos motivos, que variam de acordo com cada provedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas dicas podem auxiliar voc\u00ea e seus clientes a garantir que os e-mails enviados pelo iClips estejam sempre vis\u00edveis. Veja a seguir:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Observa\u00e7\u00e3o importante:<\/strong> n\u00e3o crie usu\u00e1rios no iClips com e-mail que ainda n\u00e3o foram efetivamentes criados. Exemplo: &#8220;vou criar o usu\u00e1rio no sistema para agilizar o processo, enquanto o e-mail dele n\u00e3o foi efetivamente criado&#8221;. Isso faz com que o e-mail v\u00e1 para a &#8220;blacklist&#8221; e n\u00e3o receba as comunica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Procure pelo remetente <strong>no-reply@iclips-mail.com.br\u00a0<\/strong>ou pelo assunto do e-mail;\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Se for um e-mail do iJob, por exemplo, pe\u00e7a ao cliente que procure pelo assunto <strong>&#8220;<\/strong><strong>pe\u00e7a liberada para sua aprova\u00e7\u00e3o&#8221;<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Fa\u00e7a um teste com outro endere\u00e7o de e-mail para verificar se por l\u00e1 os e-mails v\u00e3o chegar.<\/li>\n\n\n\n<li>Entre em contato com nosso time de suporte. Por aqui conseguimos verificar se os e-mails est\u00e3o sendo entregues ou se existe alguma falha ou bloqueio nesse processo. Alguns e-mails acabam caindo em uma esp\u00e9cie de blacklist e param de ser enviados, conseguimos corrigir isso por aqui.<\/li>\n\n\n\n<li>Caso os e-mails estejam sendo enviados sem problemas, voc\u00ea tamb\u00e9m pode entrar em contato com o seu provedor de e-mail para verificar se existe algo impedindo que os e-mails de iClips cheguem \u00e0 sua caixa de entrada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Emails_enviados_pelo_Time_iClips\"><\/span><strong>Emails enviados pelo Time iClips<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar dificuldades para encontrar ou receber e-mails enviados pelo nosso time iClips, principalmente no que diz respeito ao envio de boletos e notas fiscais mensais pelo financeiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Em casos como este, ap\u00f3s verificar na aba de spam, lixeira e promo\u00e7\u00f5es, \u00e9 importante informar ao remetente que o e-mail n\u00e3o chegou na sua caixa. <\/p>\n\n\n\n<p>Com essa informa\u00e7\u00e3o, o envio ser\u00e1 checado e, caso estiver tudo certo com o disparo do email, ser\u00e1 necess\u00e1rio que voc\u00ea siga os passos do pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Continuo_sem_receber_E_agora\"><\/span>Continuo sem receber. E agora?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Confira abaixo passos que podem ajudar!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Passo_1_Marcar_como_%E2%80%9CNao_e_Spam%E2%80%9D\"><\/span>Passo 1: Marcar como &#8220;N\u00e3o \u00e9 Spam&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Assim que observar que um e-mail enviado pela plataforma ou pelo nosso time foi direcionado para a aba de &#8220;Spam&#8221;, o usu\u00e1rio pode marc\u00e1-lo como &#8220;n\u00e3o \u00e9 spam&#8221; e faz\u00ea-lo retornar \u00e0 caixa de entrada:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/f.hubspotusercontent30.net\/hubfs\/355484\/undefined-Jun-02-2021-04-33-42-92-PM.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Isso ajuda que os outros e-mails enviados do mesmo endere\u00e7o sejam facilmente lidos pelo provedor, aumentando as chances de que eles sejam sempre direcionados a caixa de entrada.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Passo_2_Criar_um_filtro_seguro\"><\/span>Passo 2: Criar um filtro seguro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>O usu\u00e1rio pode criar um filtro para eles, garantindo que n\u00e3o caiam nunca em spam.<br><strong>OBS:  <\/strong>Abaixo, seguem os passos para criar o filtro no gmail, mas esse processo pode variar de um provedor para o outro. Caso utilize outro provedor, \u00e9 necess\u00e1rio que verifique junto \u00e0 eles sobre como criar esse filtro.<br>1) Na sua caixa de entrada, clique no s\u00edmbolo de configura\u00e7\u00f5es &gt; mostrar todas as configura\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"608\" src=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-95-1024x608.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10338\" srcset=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-95-1024x608.png 1024w, https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-95-300x178.png 300w, https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-95-768x456.png 768w, https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-95.png 1524w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>2) Clique em filtros e endere\u00e7os bloqueados &gt; criar novo filtro:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"553\" src=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-96-1024x553.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10339\" srcset=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-96-1024x553.png 1024w, https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-96-300x162.png 300w, https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-96-768x415.png 768w, https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-96.png 1511w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>3) Insira os emails que gostaria de receber e clique em CRIAR FILTRO:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"733\" height=\"371\" src=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-151.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10444\" srcset=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-151.png 733w, https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-151-300x152.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 733px) 100vw, 733px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>4) As op\u00e7\u00f5es de filtro ir\u00e3o aparecer. Selecione as desejadas e clique em CRIAR FILTRO.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"732\" height=\"643\" src=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-152.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10446\" srcset=\"https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-152.png 732w, https:\/\/iclips.com.br\/help\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-152-300x264.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 732px) 100vw, 732px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 importante frisar que essa \u00e9 uma prote\u00e7\u00e3o dos pr\u00f3prios provedores de email, por isso, n\u00f3s n\u00e3o conseguimos atuar de forma mais ativa contra esses bloqueios.<\/strong> Em casos de problema persistente para receber emails, \u00e9 necess\u00e1rio verificar junto ao seu provedor sobre a melhor forma de resolver!<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda precisa de ajuda? \u00c9 s\u00f3 nos chamar no&nbsp;<a href=\"mailto:suporte@iclips.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-stringify-link=\"mailto:help@rockcontent.com\" data-sk=\"tooltip_parent\">suporte@iclips.com.br<\/a>&nbsp;ou no chat da plataforma e vamos te ajudar!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veja como receber os emails enviados de dentro do 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