Hévila Oliveira

Hevila Oliveira é especialista em marketing e comunicação com ampla experiência em estratégia de conteúdo, posicionamento de marca e geração de demanda. Atua na iClips liderando iniciativas que aproximam agências de soluções inteligentes para seus desafios de gestão, sempre com foco em conteúdo relevante para quem vive a rotina da operação e busca mais controle, eficiência e clareza nas decisões.

O que é uma agência data driven e quais são os 4 passos para se tornar uma

Mais do que utilizar dados e informações para criar uma estratégia específica para um cliente, uma agência data driven deve incorporar esse conceito em sua cultura para ter os melhores resultados. E isso exige mais do que boas práticas no dia a dia, mas sim uma mudança completa no mindset de todos os profissionais, tornando o seu negócio muito mais produtivo e eficiente.

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Sabe quanto custa um cliente insatisfeito na sua agência? Descubra agora

Não importa o seu segmento de atuação: priorizar a satisfação dos clientes do seu negócio é fundamental. Mas isso nem sempre é possível, certo? O primeiro passo, portanto, é entender quanto custa um cliente insatisfeito e, é claro, como identificar o foco dessa insatisfação para revertê-la rapidamente.

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