Hévila Oliveira

Hevila Oliveira é especialista em marketing e comunicação com ampla experiência em estratégia de conteúdo, posicionamento de marca e geração de demanda. Atua na iClips liderando iniciativas que aproximam agências de soluções inteligentes para seus desafios de gestão, sempre com foco em conteúdo relevante para quem vive a rotina da operação e busca mais controle, eficiência e clareza nas decisões.

Sabe quanto custa um cliente insatisfeito na sua agência? Descubra agora

Não importa o seu segmento de atuação: priorizar a satisfação dos clientes do seu negócio é fundamental. Mas isso nem sempre é possível, certo? O primeiro passo, portanto, é entender quanto custa um cliente insatisfeito e, é claro, como identificar o foco dessa insatisfação para revertê-la rapidamente.

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Aprenda a medir o nível de satisfação dos clientes em uma agência

Para se destacar em um cenário tão competitivo, o primeiro passo para o sucesso é medir e avaliar o nível de satisfação dos clientes em uma agência. Não é uma tarefa tão simples, mas existem inúmeras alternativas para entender o que os seus clientes estão achando do seu trabalho.

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Confira 6 passos para fazer uma gestão estratégica de clientes

O sucesso de um empreendimento depende diretamente da satisfação do seu público consumidor. A implementação de uma gestão estratégica de clientes é importante para atingir esse objetivo, pois estabelece processos que permitem o entendimento das necessidades dos consumidores e a resolução de problemas que possam afastá-los da agência.

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