Captação e Retenção de clientes

É um cenário comum: agências de marketing que são mestres em promover seus clientes, mas que, paradoxalmente, enfrentam desafios quando o assunto é o próprio marketing. Segundo o Panorama de geração de leads da Leadster o segmento de agências é o que tem menor maturidade digital, entre os mercados analisados. Essa realidade pode parecer contraditória, […]

No mundo do marketing digital, as métricas são fundamentais. Elas não apenas mostram o desempenho das campanhas, mas também ajudam a contar histórias que podem encantar e engajar seus clientes.  No entanto, apresentar essas métricas de forma eficaz é uma arte que requer planejamento e estratégia. Neste blogpost, vamos explorar como você pode apresentar resultados

Um dos principais motivos de churn em uma agência de marketing digital é a falta de alinhamento entre o objetivo do cliente e os resultados alcançados. Mesmo com um briefing comercial detalhado, com um onboarding bem estruturado e uma profunda imersão no cliente, é fundamental que a agência tenha documentada a expectativa do cliente. Segundo

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Saber como ter presença digital positiva pode ajudar a conquistar clientes, fortalecer a identidade da marca e garantir que menções negativas não impactem o negócio. Aprenda as melhores práticas e quais erros evitar.

Para entender como encantar clientes de agências é preciso implementar algumas mudanças em sua empresa. Tais melhorias são essenciais para aumentar a confiança dos consumidores, gerar mais valor para os parceiros e criar uma reputação positiva da sua marca no mercado.

Criar estratégias para diferenciar sua agência é o principal meio para manter a longevidade do seu negócio. Por meio de alguns cuidados e boas ferramentas, é possível melhorar vários aspectos da gestão que trazem dinamismo e eficiência para o time.

Não importa o seu segmento de atuação: priorizar a satisfação dos clientes do seu negócio é fundamental. Mas isso nem sempre é possível, certo? O primeiro passo, portanto, é entender quanto custa um cliente insatisfeito e, é claro, como identificar o foco dessa insatisfação para revertê-la rapidamente.

Para se destacar em um cenário tão competitivo, o primeiro passo para o sucesso é medir e avaliar o nível de satisfação dos clientes em uma agência. Não é uma tarefa tão simples, mas existem inúmeras alternativas para entender o que os seus clientes estão achando do seu trabalho.