Captação e Retenção de clientes

Muita calma nessa hora: como identificar um cliente problema?

Muitas agências apresentam como meta aumentar o número de clientes atendidos, mas o crescimento desse número nem sempre significa um bom negócio. Afinal, um cliente não é igual ao outro e uma dessas diferenças pode significar que uma determinada aquisição não é rentável ou vantajosa para o seu negócio. Sabe aquele cliente que está desde

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3 erros comuns da equipe comercial das agências de publicidade

Com certeza o departamento comercial é uma das áreas mais importantes para as agências de publicidade, afinal, é ele quem traz os clientes para a empresa. Pensando nas melhores práticas do Comercial, produzimos um artigo com os erros mais comuns os quais a sua agência não pode cometer.

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Entenda as 4 mais frequentes reclamações do cliente sobre sua agência

Entregar projetos, lançar campanhas, monitorar o resultados, pegar os feedbacks, manter a equipe feliz. Manter a agência requer uma rotina bem puxada. Sua agenda está tão cheia de compromissos, ora prospectando, ora atendendo mil projetos, que mal sobra tempo para outra coisa. Você acha que está tudo correndo perfeitamente bem mas de repente recebe aquela “ligação”– o

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