O capital humano é um dos bens mais valiosos de uma agência e, por isso, precisa ser acompanhado. Para quem faz gestão empresarial, a avaliação do desempenho individual dos colaboradores é uma tarefa que requer ferramentas para ser mensurada.
Como é feita a análise do desempenho dos funcionários na sua agência? Se ainda tem dúvidas de como proceder, quais os tipos de avaliação utilizar e quais são as principais vantagens da prática, este post é para você. Confira mais sobre o assunto e tenha uma boa leitura!
A importância do desempenho individual
Para começar, é preciso que a importância do tema esteja alinhada entre gestores e colaboradores. Avaliar o desempenho da equipe é uma atividade ampla, estratégica, capaz de impactar os resultados.
É por meio do acompanhamento do trabalho, do desenvolvimento de competências e da identificação das dificuldades que a equipe cresce e, com ela, a empresa.
Vale ressaltar que a intenção de avaliar a performance do funcionário não deve ser exclusivamente para apontar erros e reprimir atitudes. Os objetivos da análise de desempenho individual vão além, conforme serão apresentados no decorrer deste artigo.
Até aqui, ficou evidente para você que avaliar o desempenho individual é fundamental para administrar o time da agência? O engajamento de quem trabalha em um ambiente preocupado com as suas habilidades, seus potenciais e desafios costuma ser diferenciado e positivo.
O objetivo de analisar o desempenho individual
Diante da importância apresentada no tópico acima, você deve ter percebido algumas pistas sobre qual é o objetivo de analisar o desempenho da sua equipe, certo? Agências que priorizam a avaliação dos colaboradores, geralmente, têm definido o que se pretende com as informações mapeadas na análise.
Para acompanhar individualmente ou de forma coletiva o trabalho em andamento, ou para descobrir potenciais, o objetivo da análise deve ser direcionado para oportunidades de melhoria e crescimento.
Os tipos de análises de desempenho individual
Existem metodologias que são utilizadas no meio corporativo para avaliar a equipe e o desenvolvimento profissional do colaborador. Cada método tem determinado foco e pode ser utilizado de forma isolada ou aplicado mais de um, conforme os objetivos e os recursos da empresa. Acompanhe os principais tipos de análises de desempenho individual.
Autoavaliação
É realizada em duas fases. Na primeira, o funcionário identifica seus pontos fortes e fracos, habilidades e desafios. Após, na segunda fase, os apontamentos são discutidos com o gestor para que sejam melhorados.
A autocrítica e a percepção do seu próprio comportamento faz com que o colaborador tenha comprometimento com o seu crescimento.
Avaliação 360 graus
O nome da metodologia entrega a forma como a análise é realizada, ou seja, por todos os ângulos! Isso significa que a avaliação 360 graus do colaborador é feita com a participação das pessoas que fazem parte da rotina de trabalho dele, sejam colegas, sejam gestores, o próprio funcionário e, até mesmo, clientes e fornecedores.
Avaliação por competências
Para utilizar esse tipo de análise, é essencial considerar três fatores: conhecimento, habilidade e atitude. Assim, o funcionário identifica quais competências ele tem, quais estão em desenvolvimento e aquelas que precisam ser desenvolvidas. Com isso, é traçado um plano de ação com o gestor para potencializar o que foi mapeado.
Resultados
A avaliação do desempenho pelos resultados é feita de acordo com um período específico e com a quantidade de entregas ou tarefas executadas. Totalmente embasada em números, a metodologia coloca “na ponta do lápis” os resultados atingidos pelo funcionário.
Conversão de vendas e o nível de satisfação dos clientes são bons parâmetros para avaliar os resultados.
Escala gráfica
O método é simples e consiste em fazer um documento no qual os quesitos que serão avaliados (como produtividade, assiduidade e comprometimento) sejam apresentados e relacionados com notas que demonstram a intensidade de cada um deles.
Os itens podem ser avaliados em uma escala numérica (de 0 a 10, por exemplo) ou ainda por conceitos (de excelente a ruim).
Como deve ser realizada a análise de desempenho individual
Independente do tipo de análise escolhida, algumas considerações são essenciais para que a avaliação do desempenho individual seja feita corretamente e de acordo com o cenário da empresa e do colaborador. Veja quais são elas.
Momento certo
Não basta avaliar o desempenho apenas para cumprir obrigatoriedades e orientações de recursos humanos. É necessário analisar também o momento certo para que não haja interferências que não agregam, como a falta de recursos para executar as atividades.
Ferramentas adequadas
É importante pensar nas ferramentas que serão utilizadas para analisar a performance dos colaboradores. Formulários, softwares e técnicas de gestão de pessoas colaboram para que o desempenho seja medido e melhorias sejam identificadas.
Periodicidade mantida
Definir a frequência da análise e respeitá-la é essencial para ter sucesso na avaliação de desempenho de cada colaborador. Algumas empresas apostam em um acompanhamento mensal e em reuniões semanais para que atualizações sejam compartilhadas entre o gestor e o funcionário.
Os principais benefícios de analisar o desempenho individual
Depois de conhecer a importância, o objetivo e os tipos de análises de desempenho individual, assim como os fatores que precisam ser considerados para realizar a avaliação, chegou a hora de você saber quais são as principais vantagens da prática. Acompanhe!
Potencial
Uma das principais vantagens de analisar o desempenho do time da sua empresa é identificar o potencial de cada colaborador. Durante as avaliações, é possível mapear atividades que o funcionário tem interesse e aptidão e incentivar o desenvolvimento delas.
Ainda, o estímulo para crescer dentro da empresa é um dos fatores que contribuem para a baixa rotatividade da equipe.
Produtividade
A produtividade do funcionário pode ser medida por meio das avaliações de performance. Com isso, o gestor consegue direcionar a equipe para que atue com mais intensidade em determinada tarefa, assim como eliminar atividades sem retorno ou valor para a empresa.
Participação
Gestores que avaliam os funcionários conseguem promover o comprometimento deles para lidar com o fluxo de trabalho e os desafios encontrados no dia a dia. A participação deles se torna mais ativa para solucionar problemas e atingir os objetivos da empresa.
Acompanhar o desempenho individual é um caminho bastante promissor para a gestão do negócio. Quem pretende desenvolver habilidades e competências no time, precisa contar com ferramentas que facilitam a implementação dessa prática.
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