A competição dentro de cada setor cresce à medida que novas empresas são criadas naquela área.
Isso significa que é necessário investir em estratégias a fim de melhorar seu negócio e diferenciar sua agência da concorrência.
Portanto, vale conhecer algumas ideias que podem destacar o seu negócio dos demais.
Existem diversos fatores que podem impactar na manutenção de seus contratos e na fidelização dos clientes.
Um bom atendimento, entregas dentro do prazo, conteúdo de qualidade, resultados em vendas e qualificação do time são ótimos exemplos.
Continue a leitura do nosso post para entender como cada um desses aspectos pode contribuir para diferenciar sua agência!
Como dar o primeiro passo para ser uma agência diferenciada?
Por mais estranho que pareça, o primeiro passo para se diferenciar é fazer um trabalho simples, mas com excelência.
Mas como serviços simples podem trazer diferenciação para a sua agência?
Em um mercado no qual grande parte das empresas atrasa entregas, atende mal, demora na prestação de contas e algumas até produzem pouco resultado para seus clientes, apenas um trabalho básico, mas bem-feito, já pode ser considerado um grande diferencial.
Certamente existem muitas estratégias que podem ser aplicadas com a intenção de se destacar. Entretanto, não faz sentido se concentrar em outro tipo de melhoria quando a sua estrutura interna não está bem organizada.
Logo, um bom começo é verificar se suas entregas estão no prazo, as metas estão batidas, os clientes foram atendidos de maneira eficiente e demais aspectos que interferem na experiência de quem confia nos seus serviços.
Por que é importante ter um diferencial?
A diferenciação é um caminho natural para o desenvolvimento de qualquer negócio de sucesso.
Pense, por exemplo, em grandes corporações como a Apple, a Netflix ou a Amazon. Esse tipo de negócio foi desenvolvido com base em inovação e diferenciação da concorrência.
Da mesma maneira, a fim de conseguir mais clientes e lotar sua agenda, é necessário que você tenha acesso a cada vez mais empresas e possa escolher os melhores projetos.
Sejam eles os com melhor remuneração ou com as ótimas condições para sua equipe criar e ter mais liberdade para a produção de conteúdo.
Isso faz com que seu negócio inicie um ciclo positivo com melhores projetos, a contratação de bons profissionais e, a melhor parte, possa demitir clientes ruins ou encerrar parcerias desgastantes.
Quais são os principais diferenciais que a agência pode ter?
Existem algumas formas de diferenciar sua agência da concorrência e obter bons resultados.
Ao aplicá-las em cada uma delas, você agrega valor aos consumidores e consegue aumentar a lucratividade do seu negócio.
Portanto, vale a pena colocar em prática os diferenciais com o intuito de aumentar sua participação nesse mercado tão competitivo. Confira mais abaixo!
1. Inbound marketing
O Inbound Marketing envolve diferentes meios de se relacionar com o público, fortalecer o nome da sua marca e obter melhores resultados.
Por meio de estratégias para atrair, converter, relacionar e fidelizar, você consegue se destacar frente a concorrência.
Com essa técnica, seu produto é encontrado pelos potenciais clientes, aumentando suas vendas, além de gerar um relacionamento longo construído com o uso de muita entrega de valor.
Entre as principais ações de Inbound Marketing estão o Marketing de Conteúdo, uso de redes sociais, SEO, landing pages, email marketing e muitas outras ferramentas.
2. Audiência certa
Conhecer quem é a audiência certa é fundamental para obter melhores resultados e diferenciar sua empresa no mercado de atuação.
Por exemplo, quando não se sabe para quem está vendendo, torna-se muito difícil estabelecer estratégias otimizadas que auxiliem na melhora dos resultados da agência.
Uma boa dica que vai auxiliar a conhecer melhor sua audiência é fazer o desejo de sua persona.
Por meio desse conceito, é possível entender as principais características do indivíduo para quem você quer vender, como faixa etária, nível de escolaridade, por qual lugar consome conteúdos e diversas outras informações.
Além do mais, é possível entender quais são as dores e desejos dessa pessoa, facilitando na hora de utilizar gatilhos mentais.
Com isso, as suas chamadas para a ação tendem a ter muito mais eficiência.
3. Posicionamento de marca
O posicionamento de marca é mais um passo importante, portanto, vale prestar atenção na forma como você está se comunicando com a audiência a fim de garantir destaque para a sua agência.
Por exemplo, é importante ter uma comunicação clara e persuasiva.
Nesse sentido, vale definir o tom de voz adequado para a sua persona e utilizá-lo nos diferentes canais. Ou seja, tenha a mesma linguagem tanto nas redes sociais, quanto no blog e até mesmo no site do seu negócio.
Além disso, outro ponto relevante é definir sua identidade visual e investir em boas ações a fim de diferenciar sua agência.
O Marketing Digital pode ser uma boa alternativa na intenção de posicionar o negócio e passar os valores dele para quem você deseja alcançar.
4. Equipe qualificada
Investir em qualificação dos colaboradores é primordial para alcançar um bom posicionamento e destacar sua agência.
É por meio deles que a empresa acontece, portanto, é necessário oferecer a capacitação adequada para desenvolverem habilidades importantes para dar agilidade, produtividade e qualidade ao que é oferecido.
Por exemplo, uma equipe qualificada sabe como atender um cliente de maneira encantadora. Além do mais, tem as aptidões técnicas necessárias para dar andamento às produções na agência.
Portanto, não deixe de investir em treinamentos contínuos que auxiliem na hora de oferecer um serviço de qualidade ao seu público-alvo.
Com isso, as chances de sucesso nesse mercado tão concorrido aumentam e você consegue lucrar mais com a empresa.
5. Tecnologia
Soluções tecnológicas surgem para dar mais eficiência aos negócios.
Por exemplo, com a transformação digital, várias ferramentas foram incorporadas ao dia a dia das agências, proporcionando mais produtividade e eficiência.
Portanto, é válido incorporar ao cotidiano de trabalho soluções que façam sentido e auxiliem na rotina de seus colaboradores.
Dessa forma, é possível obter maior produtividade e motivação, além de ter recursos de ponta que auxiliam a assegurar uma entrega de qualidade aos consumidores.
Outro tópico extremamente relevante é a atenção às novas tendências que aparecem no mercado.
Ao ver uma que faça sentido para sua agência, aplicá-la com agilidade pode ser um grande diferencial competitivo para ter mais destaque no seu mercado de atuação.
6. Atendimento diferenciado
A qualidade do atendimento pode fazer um cliente ficar ou ir embora.
Por exemplo, você já foi a algum estabelecimento em que teve um suporte de má qualidade? Se sim, provavelmente não voltou a realizar compras nele, não é mesmo?
Esse aspecto é um dos mais considerados pelos consumidores na hora de decidir se relacionar com uma agência.
Portanto, é necessário adotar ações para ter um atendimento ágil, eficiente, humanizado e de qualidade.
Para isso, as dicas anteriores devem ser aplicadas. Por exemplo, os treinamentos para a equipe geram colaboradores prontos para superar dificuldades, enquanto que o uso de tecnologia pode desafogar o suporte da sua empresa, evitando que o cliente fique muito tempo sem obter uma resposta.
Desse modo, as chances de ter clientes fidelizados e felizes com o que você oferece são mais altas.
7. Dados para previsão de demanda
Além de todas as dicas que trouxemos até aqui, o uso de dados para garantir eficácia ainda maior é uma boa alternativa para ter mais um diferencial competitivo na empresa.
Essas informações podem ser úteis para prever a sua demanda.
Por meio delas, sua agência evita produções acima do necessário, além de possibilitar a redução de custos e a otimização na gestão de materiais, evitando perdas e maximizando a lucratividade.
Além do mais, os dados são um ótimo recurso para personalizar os seus contatos com os consumidores.
Assim, eles têm maior percepção de valor e, possivelmente, vão se fidelizar à sua marca. Portanto, vale investir em ferramentas que ajudem na utilização de dados nas estratégias.
Viu como é importante encontrar meios de diferenciar sua agência?
O primeiro passo para organizar o seu negócio é avaliar a situação atual para identificar quais os principais pontos de melhoria.
A partir dessa verificação, você consegue tornar seu time eficiente e trazer melhores resultados para os clientes.
