Como em qualquer outra empresa, a gestão de pessoas em agências de comunicação é um assunto de extrema importância e que precisa de maior atenção dos gestores.
Por se tratar de um meio em que a criatividade é colocada em evidência diariamente, é fundamental estar ciente das consequências que essa característica pode acarretar. Isso porque, questões como ego e vaidade são inevitáveis e devem ser bem administradas a fim de evitar quaisquer conflitos na agência.
Afinal, quando os colaboradores estão engajados e motivados, o primeiro impacto se manifesta na qualidade dos serviços. Quando você tem esse objetivo em mente, fica fácil pensar em ações menos genéricas e mais adequadas ao perfil da sua agência. O artigo de hoje trata justamente disso: estratégias relacionadas à gestão de pessoas em agências que você pode aplicar no dia a dia. Continue lendo para descobrir.
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Quais são as melhores práticas para gestão de pessoas em agências de comunicação?
Promova a integração do time
Promover a integração da equipe é uma via de mão dupla. Afinal, ela não só traz ganhos para o colaborador, como também para a própria agência, uma vez que a troca de informações acontece de ambos os lados e de maneira constante.
É nítido que promover o desenvolvimento de habilidades e dar liberdade de expressão aos funcionários é o resultado da confiança que você deposita no seu time. De fato, isso dá mais segurança para que os funcionários desempenhem seu trabalho com mais qualidade e confiança.
Por mais que as ideias sugeridas não sejam aproveitadas em um projeto específico, é interessante que você, enquanto gestor, reconheça sua importância e demonstre o motivo pelo qual a sugestão não poderá ser utilizada naquele momento.
Desenvolva um ambiente agradável na agência
De nada adianta criar um integração entre a equipe se o ambiente de trabalho não é acolhedor ou não impulsiona a criatividade, certo? Se tratando de publicidade, o local de trabalho pode e deve ser o mais flexível e confortável possível.
E como sabemos, a pressão no ambiente publicitário é algo extremamente comum. Todavia, é indispensável que o local de trabalho não seja mais um fator para desgastes e estresses, mas sim um lugar saudável e propício para a troca de ideias.
É essencial realizar toda o planejamento do espaço, o que inclui a disposição de móveis, iluminação e cores. Não se esqueça de aplicar uma pesquisa ergonômica antes, pois é ela quem vai direcionar todas as mudanças necessárias.
Mais do que entregar um ambiente visualmente agradável, esta estratégia e gestão de pessoas em agências fomenta a comunicação interna, o que garante a identificação de oportunidades de melhorias e, consequentemente, propicia a retenção dos colaboradores.
Crie planos de carreira
Muito se fala em criar ações para tornar os colaboradores mais motivados e dispostos a vestirem a camisa da empresa. Em agências de comunicação não é diferente.
Nesse sentido, criar planos de carreira é indispensável para que os colaboradores enxerguem um futuro na agência e se sintam mais engajados.
Além de atender às expectativas dos funcionários e deixar as oportunidades mais claras, um plano de carreira auxilia na definição do escopo de treinamentos, direciona melhor os feedbacks e corrige falhas de forma mais assertiva.
Crie programas de recompensas
Não é novidade que o ambiente publicitário é naturalmente competitivo. Mas sabia que dá para elevar essa prática a um nível, digamos, mais saudável?
Se o objetivo é potencializar os resultados da agência e promover a retenção, criar competições que tenham como intuito deixar os funcionários mais motivados e empolgados com o trabalho é uma boa pedida.
Antes de colocar essa ação em prática, é importante planejar a atividade adequadamente, identificando as necessidades dos envolvidos e definindo o tipo de premiação. Mãos à obra!
Faça feedbacks constantes
Você costuma dar ou receber feedbacks? Caso sua resposta for negativa, a dica é: comece já! Como mencionamos anteriormente, por se tratar de um trabalho criativo, é preciso ter ainda mais atenção com a forma de comunicação na agência.
Por exemplo, quando uma campanha é alvo de elogios por parte de um cliente, nada mais justo do que compartilhar essa boa notícia com toda a equipe.
Se possível, cite os envolvidos no projeto em questão e parabenize-os pelo bom trabalho desempenhado.
Em contrapartida, se uma campanha não agradou tanto assim ou não trouxe os resultados previstos pelo cliente, procure não expor um determinado colaborador diante de todo o time. Nesse caso, chame-o para uma conversa em particular e mencione as insatisfações do cliente, sempre destacando os pontos de melhoria.
A partir do momento em que instaura-se uma cultura de feedbacks constantes na agência, uma série de mudanças começam a ocorrer. Além de se sentirem mais valorizados, os colaboradores trabalham com mais satisfação e segurança.
Outras vantagens dos feedbacks são:
- Reforça o senso de responsabilidade dos funcionários;
- Auxilia na retenção de talentos;
- Detecção de eventuais problemas com antecedência;
- Indica melhorias possíveis para o ambiente de trabalho;
- Entre outros.
Ofereça salários adequados
Se você acompanhou a repercussão da planilha “Como é trabalhar aí”, – documento que expôs uma série de críticas relacionadas ao ambiente de trabalho nas agências – observou que uma das queixas mais frequentes dos profissionais de agências de publicidade no Brasil está pautada na remuneração.
Baixos salários e ausência de um plano de carreira são só alguns problemas citados no documento. Dito isso, tirar conclusões baseadas apenas na nomenclatura dos cargos pode ser um tiro no pé.
É fundamental estabelecer análises mais detalhadas sobre as exigências que o cargo exige, além das entregas realizadas pelos profissionais em questão. É preciso ter muito cuidado ao observar essas questões, pois salários incompatíveis resultam, na maioria das vezes, em desligamentos de excelentes funcionários.
Embora a média salarial deva ser considerada ao estabelecer valores de remuneração, é preciso levar uma série de fatores em consideração. Selecionamos os principais:
- Porte da agência e média salarial do mercado;
- Nível de exigência das tarefas;
- Experiência prática;
- Responsabilidades atribuídas ao cargo;
- Momento no qual a agência se encontra.
Organize processos na agência e melhore a produtividade do time
Quando você formaliza os processos na agência, a comunicação entre toda a equipe é unificada, a administração do atendimento às suas contas é mais eficiente e o prazos são melhores gerenciados.
Claro que colocar esse plano em prática não é uma tarefa simples, é por isso que contar com uma ferramenta que dê suporte aos principais desafios de uma agência é fundamental.
A boa notícia é que já existem sistemas de ERP no mercado com funcionalidades desenvolvidas especificamente para dar suporte às atividades realizadas em empresas de comunicação.
Esses recursos contam, na maioria das vezes, com o timesheet – funcionalidade que que calcula a quantidade de tempo que um funcionário utilizou para efetuar uma determinada tarefa. Com ele, é possível identificar o valor da hora de trabalho de cada colaborador, auxiliando, de modo objetivo, a entender o custo total de um projeto.
A ferramenta também é uma excelente opção para tomar melhores decisões a favor do aumento da produtividade da equipe, já que conta com relatórios completos de desempenho e produtividade dos funcionários.
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