O Mapeamento de Competências permite analisar e mapear as competências e habilidades relacionadas ao trabalho da equipe para aprimorar a qualidade das entregas. Paralelo a isso, a técnica promove o conhecimento do perfil das atuais contas, apontando quais colaboradores estão mais aptos a atendê-las de acordo com as habilidades listadas.
Neste conteúdo, você conhecerá o Mapeamento de competências e entenderá como colocar o método em prática na sua agência!
O que é Mapeamento de Competências
Desenvolvido para identificar e mapear as competências técnicas e comportamentais necessárias para a ocupação de cargos e desempenhar funções, o Mapeamento de Competências ajuda a manter os colaboradores focados nos mesmos objetivos.
É por meio do mapeamento que uma organização analisa constantemente as competências de sua equipe, o que, na prática, funciona como um guia para as próximas seleções. Isso porque, se as competências não estão sendo suficientes para a ocupação de um determinado cargo, elas poderão ser supridas posteriormente.
Normalmente, há uma tabela de competências predefinida à disposição das organizações. De acordo com requisitos estabelecidos pela própria empresa, tais competências são definidas a fim de nortear os processos de seleção.
Como funciona o Mapeamento de Competências?
Garantir que seus clientes tenham bons resultados depende, antes de tudo, de um conhecimento profundo da capacidade produtiva da equipe e dos objetivos que se pretende alcançar ao longo da parceria.
Muito além da descrição de cargos, é preciso entender o que cada colaborador executa na prática e quais são suas atribuições na rotina de trabalho, já que é muito comum vermos profissionais exercendo funções parecidas em posições distintas.
Nesse sentido, ele tem como objetivo entender e listar as aptidões do time a fim de aproveitar de forma mais assertiva o que cada um tem a oferecer. Tão importante quanto compreender as habilidades profissionais dos funcionários é saber o que brilha os olhos de cada um: o que eles gostam de fazer nas horas livres? Quais as suas ambições para além do âmbito profissional? Quais seus gostos?
As vantagens de adotar o Mapeamento de Competências na sua agência são muitas, confira as principais de forma resumida:
- Equipes mais motivadas
- Redução de esforço em vão
- Melhora na qualidade das entregas
- Aumento da satisfação dos clientes
- Melhora na organização interna
- Ajuda a repensar novas contratações
- Ajuda a diminuir a rotatividade de funcionários
