Se você trabalha em uma agência de publicidade, sabe que o ritmo é intenso. Prazos apertados, a busca incessante por criatividade e a pressão por resultados fazem parte do dia a dia. Mas, nos últimos tempos, um tema que parecia distante tem ganhado destaque nas conversas de RH e liderança: a NR-01.
A Norma Regulamentadora nº 01 (NR-01) não é uma novidade, mas as mudanças trazidas pela Portaria MTE nº 1.419/2024 5 a colocaram em evidência novamente. O motivo? A norma passou a exigir, de forma explícita, a gestão dos riscos psicossociais no ambiente de trabalho.
O texto que você lerá a seguir é baseado no nosso webinar com a Mapa HDS, especialistas em gestão de fatores humanos. Nele, o CEO da Mapa HDS, Luciano de Paula, que tem uma longa experiência no mercado publicitário, inclusive como ex-dono de agência, e a Diretora de Operações e Produto, Nayara Teixeira (psicóloga e mestre em psicologia), desmistificaram o impacto dessa atualização no ambiente criativo. A grande conclusão é que a NR-01 não é apenas uma obrigação legal, mas uma oportunidade estratégica para as agências que buscam sustentabilidade e alta performance.
O que é a NR-01 e o que muda a partir de 2026?
A NR-01 é a norma que estabelece as diretrizes e os requisitos para o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) e as medidas de prevenção em Segurança e Saúde no Trabalho (SST) no Brasil. Em outras palavras, ela é a base para todas as outras NRs.
Historicamente, o foco estava nos riscos físicos (máquinas, produtos químicos, ergonomia). No entanto, a partir de maio de 2026, o cenário muda drasticamente. A nova redação da NR-01 exige que as empresas incluam a gestão dos riscos psicossociais em seu Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR).
“O risco psicossocial está relacionado a fatores que contribuem para o adoecimento emocional, mental. É necessário que as empresas criem ali aspectos que vão também tirar esses riscos e não só os riscos anteriores.” — Nayara Teixeira, Diretora de Operações e Produto da Mapa HDS.
Essa inclusão é um reconhecimento da realidade brasileira. Dados recentes mostram que o adoecimento mental no trabalho custa bilhões à economia. Em 2024, o Brasil registrou mais de 470 mil afastamentos do trabalho por transtornos mentais, um aumento de 134% em relação ao ano anterior 1 2.
Ignorar essa realidade não é apenas um risco legal, mas um prejuízo financeiro e humano. O risco financeiro se manifesta de diversas formas, todas impactando diretamente o caixa da agência. Estamos falando do aumento de faltas e licenças médicas por transtornos (absenteísmo), da baixa produtividade do colaborador que está presente, mas esgotado (presenteísmo, cujo custo pode ser até três vezes maior que o do absenteísmo em agências), do aumento da rotatividade de talentos (turnover), e dos custos legais com multas administrativas e indenizações em ações trabalhistas por doenças ocupacionais.
NR-01 para agências de publicidade: como essa norma se conecta ao ambiente criativo?
Para uma agência, a NR-01 é mais próxima do que parece. O ambiente criativo, embora estimulante, é um terreno fértil para os riscos psicossociais.
Os principais fatores de risco que a NR-01 exige que as agências mapeiem e mitiguem incluem a sobrecarga e prazos agressivos (a cultura do “última hora” e a falta de visibilidade sobre a carga de trabalho real), a pressão por resultados (metas inatingíveis que geram ansiedade e burnout), a falta de reconhecimento (a sensação de que o esforço não é proporcional ao feedback) e a disponibilidade constante (a cobrança implícita ou explícita de responder a clientes e stakeholders fora do horário, via WhatsApp, Slack ou e-mail).
A NR-01 foca na saúde organizacional, ou seja, na estrutura de trabalho que gera o risco. Por isso, é fundamental entender a diferença entre saúde mental individual e saúde organizacional. A saúde mental individual foca no indivíduo e em sua capacidade de lidar com o estresse, sendo as ações da empresa geralmente focadas em “curativos”, como oferecer convênio com psicólogos ou aulas de yoga. Já a Saúde organizacional foca na estrutura de trabalho e nos fatores que causam o estresse, exigindo que a empresa gerencie os riscos inerentes ao ambiente de trabalho (a fonte do problema). A lei não pode obrigar o indivíduo a ser saudável, mas pode e exige que a empresa controle o que está sob sua responsabilidade. Por isso, a NR-01 exige que a agência mude o ambiente que adoece, e não apenas ofereça paliativos para os colaboradores que adoecem.
Impactos práticos da NR-01 para agências e profissionais de comunicação
A NR-01 exige documentação e ação. O foco não é apenas em não ser multado, mas em criar um ambiente de trabalho mais saudável.
O que a norma exige: PGR e Inventário de Riscos
O ponto central da NR-01 é o Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR). Este é o documento que formaliza o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) e deve conter o plano de ação para todos os riscos, incluindo os psicossociais. O PGR deve ser produzido pela própria agência, com apoio de uma equipe multidisciplinar (RH, SST, Lideranças) ou consultoria especializada.
A base do PGR é o Inventário de Riscos, onde os riscos são identificados, avaliados e classificados. Nele, a agência deve criar uma matriz de risco, mostrando a severidade e a probabilidade de cada risco psicossocial, como a sobrecarga. Para isso, a lei exige que a gestão de riscos seja feita com ferramentas cientificamente validadas. Isso significa que não basta aplicar um questionário simples; é preciso usar instrumentos que foram validados por pesquisas, como o Inventário Psicossocial da Mapa HDS, para garantir a precisão dos dados e a segurança jurídica.
Além disso, a norma exige Treinamentos Obrigatórios (principalmente para as lideranças) e a Gestão de Registros para manter evidências de que as ações de mitigação estão sendo realizadas e monitoradas.
A NR-01 e os diferentes tipos de contratação
Um ponto crucial para agências é a inclusão de todos que atuam como extensão da operação. Embora a NR-01 se aplique diretamente aos CLTs, o PGR deve considerar os riscos gerados pelo ambiente de trabalho para todos. Se a agência utiliza PJs ou freelancers recorrentes que estão submetidos à mesma rotina de prazos e pressão, a gestão de riscos deve, no mínimo, mapear como o ambiente da agência afeta esses profissionais.
Riscos de Não Conformidade
A não conformidade com a NR-01 pode levar a sérias consequências. O Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) pode aplicar multas e penalidades administrativas por falta de PGR ou por não comprovar as ações de mitigação. Além disso, casos de burnout, depressão ou ansiedade comprovados como doenças ocupacionais podem gerar ações trabalhistas. Nesses casos, a agência pode ser condenada a pagar indenizações por danos morais e materiais, além de arcar com os custos de tratamento e pensões.
O que muda na rotina das agências: exemplos práticos
A adequação à NR-01 se traduz em mudanças operacionais que, no fim das contas, tornam a agência mais eficiente.
No Onboarding, o processo de entrada de um novo colaborador deve incluir informações claras sobre a política de SST, os canais de denúncia e as expectativas de carga de trabalho. No Mapeamento de Riscos em Equipes Remotas, a NR-01 também se aplica ao home office, exigindo que a agência mapeie riscos ergonômicos e psicossociais (como isolamento e dificuldade de desconexão).
A Gestão do Fluxo de Trabalho é onde a tecnologia se torna uma aliada indispensável. Em ferramentas de gestão como o iClips, muitas agências já conseguem visualizar gargalos, identificar times sobrecarregados e antecipar riscos psicossociais. Ao ter visibilidade da carga de trabalho de cada colaborador e do status dos projetos, a agência consegue tomar decisões preventivas, redistribuir tarefas e evitar a sobrecarga antes que ela se torne um problema de saúde. A prevenção é, literalmente, mais barata.
Como se preparar para a NR-01: primeiros passos para agências de publicidade
A preparação para 2026 começa agora. Não é preciso reinventar a roda, mas sim organizar o processo.
O primeiro passo é o letramento, entendendo o que são riscos psicossociais e como eles se manifestam na sua agência. Em seguida, é preciso determinar o processo, definindo quem será o responsável por encabeçar a gestão de riscos (o ideal é uma equipe multidisciplinar). Depois, busque ferramental validado, pois a fiscalização pedirá evidências. Por fim, crie um Plano de Ação Realista. O risco é inerente ao trabalho, mas o foco deve estar nos planos de ação para mitigá-lo, e não apenas na documentação.
A Mapa HDS, por exemplo, atua apoiando agências nesse processo, oferecendo o Inventário Psicossocial, uma ferramenta validada para mapear esses riscos e auxiliar na construção do PGR.
Os erros mais comuns que agências cometem ao lidar com a NR-01
O caminho para a conformidade está cheio de armadilhas. Evitar esses erros pode economizar tempo e recursos:
- Achar que a norma “não se aplica a escritório”: a NR-01 não é só para fábricas. Ela se aplica a qualquer ambiente de trabalho, e os riscos psicossociais são a prova disso.
- Focar só no indivíduo: a NR-01 exige uma abordagem sistêmica. A culpa não é do colaborador que “não aguenta a pressão”, mas da estrutura de trabalho que gera a pressão.
- Não incluir PJs e freelancers no mapa de riscos: embora a obrigação legal direta seja com o CLT, o risco gerado pelo ambiente da agência afeta a todos. Ignorar essa extensão da operação é um risco.
- Não envolver líderes na prevenção: a alta liderança precisa estar engajada, pois a mudança de cultura e a alocação de recursos dependem dela.
Boas práticas e cases de resultados positivos
Agências que já adotaram uma gestão de riscos eficaz colhem benefícios que vão muito além da conformidade legal.
Ao trazer os dados de saúde e bem-estar para a mesa estratégica, as agências conseguem demonstrar que a prevenção é um investimento. O resultado é uma melhoria operacional que se traduz em Melhoria na Produtividade (colaboradores saudáveis produzem mais e melhor), Retenção de Talentos e Engajamento.
Um ambiente de trabalho seguro e acolhedor é aquele onde os riscos psicossociais são ativamente gerenciados, com clareza de papéis, limites de horário respeitados e lideranças treinadas. Quando o colaborador se sente seguro e valorizado, o turnover (rotatividade) diminui. A redução do turnover é um ganho financeiro direto, pois a agência economiza os altos custos de recrutamento, seleção e o tempo de treinamento necessário para que um novo colaborador atinja o mesmo nível de produtividade do anterior. Em resumo, a prevenção não é despesa, é investimento na sustentabilidade do negócio.
A NR-01 para agências de publicidade não é um bicho de sete cabeças, mas um convite à modernização da gestão. O prazo de maio de 2026 está logo ali, e a preparação deve começar agora. Se você é cliente iClips, chame o seu time de Sucesso do Cliente para entender como usar melhor os relatórios de carga e produtividade para identificar gargalos e antecipar riscos.
Se você ainda não é cliente, veja como o iClips ajuda a dar visibilidade ao fluxo de trabalho e evitar a sobrecarga, fazendo uma demonstração gratuita.
Para se aprofundar no tema e entender o passo a passo da adequação, assista à gravação completa do nosso webinar com a Mapa HDS ou baixe o planner de adequação a NR-01 preparado pela Mapa HDS.
