O dashboard de atendimento possui informações para controlar atividades e projetos. Ele é essencial para o cumprimento dos deadlines dos projetos da sua agência, com uma visualização prática e intuitiva do que deve ser feito, apresentado e concluído no período selecionado.
Na parte superior da tela você encontra algumas informações em destaque a respeito de itens que estão diretamente relacionados a você, como número de projetos e peças no status de aguardando aprovação:
É importante reforçar que o Dashboard de Atendimento é único para cada colaborador, pois considera as informações relacionadas diretamente ao usuário responsável que está acessando.
Então em resumo: nesse dash, o sistema vai mostrar todos os itens que estão atrelados a você, como atendimento responsável, dentro do período filtrado.
Exemplo: se você fizer um filtro pelo mês de abril de 2026, nesta contagem vão aparecer apenas os itens (propostas, projetos e peças) criados entre 01/04/26 e 30/04/26 e que tenham você como atendimento responsável. No caso das peças, basta você ser atendimento responsável pelo projeto onde a peça foi criada e que a etapa “aprovação interna” tenha sido inserida nela, dispensando que você seja o responsável pela etapa “aprovação interna”. O período de criação do projeto neste caso é indiferente.
Na lateral você vai encontrar os atalhos úteis para o profissional de atendimento no seu dia a dia. Também aparece um calendário para ajudar no acompanhamento das datas.
Logo abaixo da faixa principal, você vai ver alguns quadros de informações mais detalhadas sobre:
- minhas atividades: nele é possível visualizar as demandas sob sua responsabilidade. Ao clicar em “Veja mais”, você será direcionado para o dashboard Minhas atividades e poderá verificar todas elas, no período especificado (Mês/Semana/Dia).
- projetos para apresentação: aqui você encontra os projetos a serem apresentados no mês, por ordem de data de apresentação (da mais antiga para a mais recente). Clicando no projeto, você confere seus detalhes. Em “Veja mais”, você vai ser direcionado para a lista completa de projetos a serem apresentados no mês.
- projetos para conclusão: você visualiza os projetos a serem concluídos no mês, organizado por data (da mais antiga para a mais recente). Desta forma, é possível se organizar para não perder nenhum prazo de conclusão dos projetos. Após concluir o trabalho, basta alterar o status do projeto para “finalizado” e o mesmo não aparecerá mais nesse Dashboard.
- aberto pelo cliente: São os projetos abertos diretamente pelo cliente pelo módulo do cliente (iFlow). Depois que são criados, eles aparecem no seu dashboard de atendimento para você conferir, ajustar o que for necessário e, então, liberar para produção. Quando o status deixa de ser “aberto pelo cliente” (por exemplo, ao mudar para “autorizado” ou outro), o projeto não aparece mais no dashboard como “aberto pelo cliente”.
- peças aguardando aprovação: peças que estão na etapa de “aprovação interna” e “aprovação cliente”.
- status do projeto: você pode acompanhar o número e a porcentagem de projetos em cada status: Aguardando Aprovação, Autorizado ou Aberto pelo Cliente.
- status das propostas: neste quadro você visualiza as propostas com os seguintes status: Aguardando Aprovação, Aprovado e Reprovado. É um gráfico que auxilia no controle da quantidade e no status das propostas dos seus projetos.
O Dashboard de Atendimento é um grande aliado no controle dos projetos de forma prática e rápida. Tudo isso pensado para sua rotina e dinâmica.
Ainda precisa de ajuda? É só nos chamar no [email protected] ou no chat da plataforma e vamos te ajudar!