Quando você pensa nas necessidades dos seus clientes, consegue perceber que a maioria deles busca uma solução de marketing completa, que permite que eles invistam em estratégias variadas e em diversas mídias para efetivamente atrair a atenção dos consumidores. Mas sua agência consegue oferecer esse tipo de solução? Como ter serviços completos, capazes de aumentar a satisfação e a taxa de fidelização dos clientes da sua agência? É aí que entra a agência 360 — também conhecida como agência full service.
Essas são empresas que contam com profissionais das mais diversas áreas da comunicação, sendo capazes de realizar todos os serviços da sua estratégia de marketing em um só lugar utilizando o conceito de comunicação 360.
Isso inclui serviços de divulgação online, como a criação de sites e publicações em blog ou redes sociais e, até mesmo, estratégias offline, como outdoors ou outros tipos de propaganda.
Quer saber mais sobre esse tipo de agência e quais os benefícios de incorporar esse conceito à sua empresa? Então continue a leitura e descubra!
Comunicação 360: o que é?
Antes de entender o que é a comunicação 360 e como ela se relaciona com a agência 360, é essencial que você pare para refletir sobre o seu público, os clientes da sua empresa.
Como você deve ter percebido no dia a dia da organização, as pessoas mudaram seu comportamento em relação às empresas. Hoje elas não querem apenas ouvir e ver produtos, mas interagir com as marcas ao seu redor.
Elas buscam identificação e compartilhamento de valores, além de apenas resolver os seus problemas. O mesmo acontece com os clientes das empresas que contratam os seus serviços, que também desejam essa identificação com as organizações das quais consomem produtos.
É nesse contexto que surge a comunicação 360 como uma estratégia abrangente de marketing. Ela consiste em uma forma de realizar a gestão da marca e da comunicação da empresa com o público considerando todas essas variáveis, como o perfil dos clientes, canais de comunicação utilizados e as melhores formas de estabelecer uma relação de confiança com o público.
Portanto, a comunicação 360 é uma forma de realizar uma gestão da comunicação como um todo, não investindo apenas na divulgação dos produtos e serviços, mas também na escuta no público e no estabelecimento de uma relação a longo prazo com clientes.
Qual a relação da comunicação 360 e a agência 360?
A comunicação 360 é o principal conceito por trás de uma agência 360. O objetivo dessa empresas é exatamente esse: estabelecer e gerir estratégias de comunicação 360 de uma organização com o seu público.
É por isso que esse tipo de agência não foca apenas em um processo, mas sim na estratégia de marketing como um todo. Ela aborda uma série de atividades e metodologias, assim como canais de comunicação para que a comunicação 360 seja colocada em prática com eficiência.
Quais as vantagens de contar com uma agência 360?
Existem muitos benefícios em implementar o conceito de agência 360 na sua empresa. Entenda agora quais são eles!
Abre portas para uma estratégia ampla e integrada
Quando você implementa o conceito de agência 360 na sua empresa, você é capaz de oferecer uma estratégia de marketing que abrange toda a comunicação e relação dos seus clientes com os consumidores de forma integrada.
É diferente de se restringir a apenas alguns serviços específicos, o que faz com que o seu cliente tenha que recorrer a diversas empresas, que não se comunicam entre si e dificultam a coerência e integração entre todos os processos.
Assim, com a agência 360, você ganha em qualidade e efetividade nos serviços oferecidos.
Aumenta a sua taxa de retenção de clientes
Quanto mais satisfeitos estiverem os seus clientes com os serviços oferecidos pela agência, maiores as suas taxas de fidelização e atração de novos consumidores. E implementar o conceito de agência 360 pode gerar exatamente isso!
Quando você investe nesse conceito, é capaz de oferecer um serviço completo e de qualidade para os clientes, abrangendo todas as necessidades e expectativas que eles possuem no momento de contratar uma agência.
Dessa forma, você, além de evitar que eles tenham que contar com diversas agências para cada uma das suas atividades, centralizando a solução apenas no seu negócio, você ainda aumenta a satisfação com o serviço, potencializando os seus lucros como um todo.
Cria um diferencial competitivo para a sua empresa
O mercado está cada vez mais competitivo e, para se manter em crescimento, é essencial contar com estratégias eficientes e inovadoras. A agência 360 é uma delas.
Isso porque mostra que você está por dentro das tendências de mercado e entende quais são as novas necessidades dos clientes e como atingi-los. Dessa forma, você cria um diferencial competitivo para a sua agência e atrai a atenção de mais consumidores para o seu negócio.
Como um software de gestão se relaciona com esse conceito?
Dentro de uma agência 360, é essencial que todos os processos estejam integrados, de forma a garantir que eles sejam coerentes entre si e aconteçam da melhor forma possível.
Afinal, são muitos processos que devem ser gerenciados simultaneamente e o controle adequado de cada um deles é a chave para o sucesso.
É aí que entra o software de gestão como grande aliado. Nele, você é capaz de centralizar a gestão de projetos de todas as atividades e acompanhar os resultados de cada uma delas.
Você é capaz de gerenciar todos os projetos e responsáveis, acompanhar prazos e tarefas e personalizar tudo de acordo com as suas necessidades, tudo em um só lugar.
Portanto, como você pode perceber, a agência 360 vem ganhando cada vez mais espaço no mercado da atualidade. Um dos principais conceitos desse negócio é a comunicação 360 e existe uma série de vantagens em implementar esse conceito na sua agência.
Para garantir a eficiência dos processos e integração entre tudo isso, um software de gestão é essencial.
Então, que tal usar o software Studio e alavancar os resultados da sua agência 360? Aproveite a oportunidade e conheça a nossa solução!
