Um quarto improvisado, uma amizade e muita vontade de fazer a diferença. Assim surgiu o Ninho Digital há 4 anos e meio. Colocando em palavras até parece simples, mas a jornada de gerar oportunidades de negócios para os clientes e, ao mesmo tempo, mostrar o seu diferencial foi marcada por uma série de desafios.
A agência de Marketing Digital localizada em Curitiba tem como principal foco o olhar estratégico e assertivo sobre o mercado. O resultado é a construção de uma relação de confiança com seus clientes e a geração de resultados concretos.
Hoje, a sócia e COO da agência, Dandy Passuello, conta como o iClips tem ajudado o Ninho Digital a conquistar resultados satisfatórios ao longo da parceria de 1 ano. Confira a entrevista completa!
iClips: Conta um pouquinho da história do Ninho Digital pra gente. Como ela surgiu e qual o seu diferencial?
Dandy: O Ninho surgiu de uma amizade, em um quarto improvisado e muita vontade de fazer a diferença na área. Somos em 3 sócios, trabalhávamos juntos antes e surgiu a oportunidade de realizar um primeiro projeto juntos, só os três. E foi assim que demos o primeiro passo, 4 anos e meio atrás.
Nossa missão é gerar oportunidades de negócio para nossos clientes. Já o diferencial como agência é trabalhar com objetivos e metas em conjunto com as estratégias digitais.
iClips: Por quais desafios vocês passavam na agência? Como era antes do iClips?
Dandy: O maior problema era a aprovação externa. Antes do iClips era difícil implementar um processo de aprovação com o cliente que funcionasse em conjunto com a nossa produção, sem despender tanto tempo do atendimento.
iClips: Como vocês conheceram ?
Dandy: Primeiro conheci através do blog, buscando informação sobre gestão de projetos. Mas realmente entendi do que se tratava a ferramenta quando um colaborador me apresentou, bem na época que estávamos buscando resolver os problemas descritos acima.
A aprovação externa com área para o cliente fazer login, perfil do cliente e relatórios foram alguns dos recursos que mais brilharam os olhos.
iClips: Quais foram as mudanças positivas que você observou ao fazer essa transição?
Dandy: Agilidade nas aprovações com clientes, nas solicitações de alteração, relatórios fidedignos para acompanhamento de performance por área, por pessoa, relatório de refações, etc…
iClips: Depois do uso da ferramenta houveram melhorias nos resultados da agência?
Dandy: Sim! Antes a gente não conseguia mensurar a quantidade de refações. Em consequência, não tínhamos o suficiente para melhorar o processo. Após a implementação completa, começamos a medir e aplicar algumas mudanças internas que tiveram um ótimo resultado, diminuindo muito a quantidade de retrabalho. O gráfico fala por si:
iClips: Quais processos ficaram mais otimizados com o iClips? Quais problemas foram sanados ou diminuídos?
Dandy: Em relação aos processos, houve melhoria na aprovação com cliente, briefing do cliente e projeto, solicitação de alteração interna e externa. Também aprimoramos o histórico de aprovações, refações e comunicação com o cliente.
iClips: Como se deu o processo de implantação da ferramenta e adaptação da equipe?
Dandy: Demoramos em torno de 2 meses para que a ferramenta rodasse 100%, mas foi tranquilo. A equipe demorou um pouco mais para adaptação, mas hoje temos um processo bem redondo, até para um novo #bird fica fácil a adaptação.
iClips: E quais são os planos para o futuro? Algo que queiram divulgar?
Dandy: Estamos em uma fase de crescimento bem legal. 2019 foi um ano de renovações e 2020 será de crescimento e expansão.
Nosso planejamento anual está bem agressivo e a meta super alta, o que deixou a equipe bem animada e engajada. A ideia é chegar ao final de 2020 com o dobro do tamanho.
iClips: Alguma consideração final sobre a sua experiência conosco?
Dandy: Acredito que, além da ferramenta bem completa, a equipe iClips é muito bem treinada. Desde nosso CS, o Pedro, até a galera do suporte, sempre muito solícitos e atenciosos. Ficamos tranquilos pois estamos em boas mãos. 🙂
E então, gostou da história do Ninho Digital e quer conquistar os mesmos resultados na sua agência? Agende uma Demo no iClips e comece agora a aprimorar os seus processos em uma única plataforma!
