Como analisar quantas refações estão ocorrendo nos meus projetos?

O que é o relatório Número de Refações?

Sabendo que o tema refação é muito importante para qualquer agência de performance, esse relatório apresentará informações pertinentes para que você possa tomar decisões mais assertivas.

Entender a origem e a quantidade de refações dará a possibilidade de reajustar processos e alinhar expectativas de entregas para o seu cliente.

Como localizar o relatório?

Para ter acesso ao Relatório de Refação, basta seguir esses passos: Relatórios e B.I. > Projetos > Número de refações:

Também é possível acessar essas informações por meio do dashboard Gestão de atividades.

O caminho é o seguinte: Projetos > Gestão de atividades > visão de Relatório > Relatório de Refações

Quais dados serão visualizados no relatório?

O relatório permitirá que você, gestor, possa analisar o número de refações e ajustes por cliente, projetos, peças e ainda visualizar um gráfico comparativo entre as refações internas x refações do cliente e ajustes internos x ajustes do cliente.

Importante: Esse relatório considera as peças a partir do momento em que a refação é solicitada.

Ao selecionar uma das opções (Clientes, Projetos ou Peças) o relatório apresentará todas as refações detalhadas de acordo com a visão desejada. 

Na opção Clientes, uma lista será gerada contendo as seguintes informações: 

1. Os clientes que solicitaram refações no período determinado,
2. O número de projetos em que cada cliente solicitou as refações/ajustes;
3. O número de peças nas quais cada cliente solicitou as refações/ajustes;
4. Um comparativo entre as solicitações de refação, diferenciando os pedidos de Refação interna, Refações de clientes, Ajustes internos e Ajustes de clientes;
5. O total de refações/ajustes solicitados.

Na opção Projetos, as informações serão essas:

1. O título do projeto em questão;
2. A qual cliente o projeto está vinculado;
3. Em quantas peças houve alguma solicitação de refação/ajuste;
4. Um comparativo entre as solicitações de refação, diferenciando os pedidos de Refação interna, Refações de clientes, Ajustes internos e Ajustes de clientes;
5. O total de refações/ajustes solicitados.

Na opção Peças, as informações são essas:

1. A peça em que foi solicitada alguma refação/ajuste;
2. O projeto ao qual a peça está vinculada;
3. O cliente ao qual a peça (e o projeto) está vinculada;
4. Um comparativo entre as solicitações de refação, diferenciando os pedidos de Refação interna, Refações de clientes, Ajustes internos e Ajustes de clientes;
5. O total de refações/ajustes solicitados;
6. Os comentários da peça.

• Criar uma etapa de aprovação interna ou aprovação cliente (as etapas amarelas do workflow)
• Solicitar alteração nessa peça (através do campo próprio de “refação” do Studio, presente ao concluir uma etapa de “aprovação interna” ou na “aprovação do cliente” pelo iJob).
• Os pedidos vindos do iJob serão sempre considerados como “Refação cliente”. Os pedidos de ajuste serão sempre solicitados pela agência, através da etapa de aprovação interna.

Tutorial em vídeo: diferença entre ajuste e refação

[VÍDEO] Diferença entre ajuste e refação

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